El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El portador de hojas está sucio.

• Se ha colocado papel muy grueso en el portador de hojas.

• El portador de hojas se ha digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta.

• El rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión están sucios.

• Cuando el portador de hojas esté sucio

  Realice una de las acciones siguientes:

  • Limpie el portador de hojas.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Sustituya el portador de hojas.

    Para obtener más detalles sobre cómo adquirir el portador de hojas, consulte Asistencia al cliente.

• Cuando se haya colocado papel muy grueso en el portador de hojas

  No puede utilizar el portador de hojas para digitalizar papel grueso.

  Si desea obtener información acerca del grosor del papel a la hora de utilizar el portador de hojas para la digitalización, consulte Documentos que se pueden digitalizar con el portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el portador de hojas se haya digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta

  Debe cerrar la guía de salida para digitalizar el portador de hojas.

  

• Cuando el rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión estén sucios

  Limpie el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión.

  Para obtener más detalles, consulte Limpiar el interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.