La touche [Scan/Stop] était allumée en orange lors de la numérisation

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à la touche [Scan/Stop] qui s'allume en orange pendant une numérisation lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Un document était coincé dans le ScanSnap, ou vous avez tenté de numériser un document supérieur à la longueur maximale compatible avec le ScanSnap (863 mm).

  • La section supérieure était ouverte.

  • Une erreur de communication s'est produite.

Solution

  • Lorsqu'un document est coincé dans le ScanSnap ou que vous tentez de numériser un document d'une longueur supérieure à 863 mm

    Retirez le document coincé ou le document trop long, puis numérisez un document d'une longueur inférieure à 863 mm.

    Pour en savoir plus sur la procédure de retrait d'un document, reportez-vous à la rubrique Bourrage papier.

  • Lorsque la section supérieure est ouverte

    Fermez la section supérieure.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Section supérieure ouverte.

  • Lorsqu'aucune des solutions indiquées ci-dessus ne s'applique

    Une erreur de communication s'est produite entre le ScanSnap et le serveur ScanSnap Cloud. Éteignez le ScanSnap et rallumez-le, puis numérisez de nouveau le document.