Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• Le périphérique mobile n'est pas connecté à Internet.

• Les autorisations nécessaires ne sont pas définies pour le dossier "ScanSnap", qui est le dossier de destination par défaut du service de stockage cloud.

• La chaîne de caractères utilisée pour les comptes, mots de passe, noms de fichiers et/ou noms de dossier contient des symboles.

• L'authentification à deux facteurs est activée, mais la version de l'application ScanSnap Cloud est v1.6 ou une version antérieure

• Le service de stockage cloud est arrêté temporairement.

• Lorsque le périphérique mobile n'est pas connecté à Internet

  Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Les solutions suivantes peuvent également être efficaces :

  • Redémarrez le point d'accès sans fil.

  • Si vous utilisez un routeur mobile, déplacez-le à un endroit où le signal est meilleur.

• Lorsque les autorisations nécessaires ne sont pas définies pour le dossier "ScanSnap", qui est le dossier de destination par défaut du service de stockage cloud

  Définissez les autorisations nécessaires pour le dossier "ScanSnap", qui est le dossier de destination par défaut du service de stockage cloud, puis réessayez.

• Lorsque la chaîne de caractères utilisée pour les comptes, mots de passe, noms de fichiers et/ou noms de dossier contient des symboles

  Modifiez la chaîne, ou sélectionnez un autre dossier si c'est le cas du nom du dossier, puis réessayez.

• Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée

  Mettez à jour l'application ScanSnap Cloud sur la dernière version.

• Autre situation

  Le service ScanSnap Cloud peut être arrêté temporairement. Patientez quelques instants avant de réessayer.