Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• L'ensemble rouleaux est sale.

• L'installation de l'ensemble rouleaux est incorrecte.

• Un corps étranger se trouve à l'intérieur du ScanSnap.

• Lorsque l'ensemble rouleaux est sale

  Nettoyez l'ensemble rouleaux.

  Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Nettoyer l'intérieur du ScanSnap dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

• Lorsque l'ensemble rouleaux n'est pas correctement installé

  Retirez l'ensemble rouleaux pour le réinstaller en procédant comme suit :

  1. Débranchez le câble d'alimentation.

  2. Retirez les documents du plateau d'alimentation AAD (couvercle).

  3. Appuyez sur le bouton d'ouverture AAD pour ouvrir la section supérieure de l'AAD.

     

  4. Retirez le rouleau de frein pour le réinstaller.

     1. Ouvrez le couvercle.

        Tenez les deux extrémités du couvercle et ouvrez-le dans le sens de la flèche.

        

     2. Retirez l'axe du rouleau de frein.

        Penchez le côté droit du rouleau, puis retirez l'axe de la fente vers la gauche.

        

     3. Retirez le rouleau de frein de son axe.

        

     4. Fixez de nouveau le rouleau de frein retiré sur l'axe.

        Insérez la saillie située sur l'axe dans la fente.

        

     5. Installez le rouleau de frein avec son axe.

        Placez l'extrémité gauche de l'axe dans la fente, puis installez le reste de l'axe.

        

     6. Fermez le couvercle.

        IMPORTANT

        Confirmez que le rouleau de frein est correctement installé. Dans le cas contraire, des erreurs d'alimentation risquent de se produire (bourrage papier).

  5. Retirez le rouleau de prise pour le réinstaller.

     1. Ouvrez le guide-papier.

        Faites glisser les guides jusqu'à l'extrémité, puis appuyez sur le cliquet pour libérer les guides latéraux.

        

     2. Faites tourner la bague dans le sens de la flèche pour verrouiller l'axe.

        

     3. Retirez le rouleau de prise.

        Soulevez délicatement la partie droite de l'axe (environ 5 mm), faites-le glisser sur la droite, puis retirez-le.

        
        IMPORTANT

        Veillez à ne pas toucher l'engrenage près de la bague, car il contient de la graisse.

     4. Réinstallez le rouleau de prise retiré.

        Insérez l'extrémité gauche de l'axe dans la bague et abaissez graduellement l'autre extrémité.

        

     5. Faites tourner la bague dans le sens de la flèche pour verrouiller l'axe.

        
        IMPORTANT

        Confirmez que le rouleau de prise est correctement installé. Dans le cas contraire, des erreurs d'alimentation risquent de se produire (bourrage papier).

     6. Fermez le guide-papier.

        Tout en maintenant les onglets sur les deux extrémités, fixez le guide-papier.

  6. Fermez la section supérieure de l'AAD jusqu'à ce que vous entendiez un clic.

     

  7. Branchez le câble d'alimentation, ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle), puis allumez le ScanSnap.

• Lorsqu'un corps étranger se trouve à l'intérieur du ScanSnap

  Procédez comme suit :

  1. Retirez le document du plateau d'alimentation AAD (couvercle)/guide de chargement.

  2. Appuyez sur le bouton d'ouverture AAD pour ouvrir la section supérieure de l'AAD.

     

  3. Retirez tout corps étranger à l'intérieur du ScanSnap.

  4. Fermez la section supérieure de l'AAD.