La touche [Scan] et l'indicateur Wi-Fi ne s'allument pas en violet

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à la touche [Scan] et à l'indicateur Wi-Fi qui ne s'allument pas en violet lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

Le plateau d'alimentation AAD (couvercle)/guide de chargement est fermé.
Le ScanSnap est connecté à ScanSnap Manager sur l'ordinateur.
Le ScanSnap est connecté à l'application ScanSnap Connect.
Le réseau sur lequel se trouve le ScanSnap n'est pas connecté à Internet.
Le ScanSnap que vous prévoyez d'utiliser n'est pas correctement enregistré avec le service ScanSnap Cloud.

Solution

Lorsque le plateau d'alimentation AAD (couvercle)/guide de chargement est fermé

Ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle)/guide de chargement.
Lorsque le ScanSnap est connecté à ScanSnap Manager sur un ordinateur

Modifiez les paramètres de sorte que la communication avec le service ScanSnap Cloud soit prioritaire. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Le service ScanSnap Cloud et ScanSnap Manager sont tous deux disponibles.
Lorsque le ScanSnap est connecté à l'application ScanSnap Connect

Quittez l'application ScanSnap Connect.
Lorsque le réseau sur lequel se trouve le ScanSnap n'est pas connecté à Internet

Connectez le ScanSnap sur un réseau qui peut être connecté à Internet.
Lorsque le ScanSnap que vous prévoyez d'utiliser n'est pas correctement enregistré avec le service ScanSnap Cloud

Utilisez l'application ScanSnap Cloud pour ajouter le ScanSnap que vous prévoyez d'utiliser.

CONSEIL
Même si le ScanSnap que vous prévoyez d'utiliser est affiché dans l'écran [Ajouter ou supprimer un scanneur] de l'application ScanSnap Cloud, ajoutez quand même le ScanSnap.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Ajouter un modèle de ScanSnap dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

Si le problème persiste, contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.