Obstrução de papel

As causas e soluções para a mensagem [Obstrução de papel] aparecer quando do uso do ScanSnap Cloud são explicadas nesta seção.
Causa

Ocorreu uma obstrução de papel durante uma digitalização.

  • Os documentos não foram carregados corretamente.

  • Foi digitalizado papel grosso.

  • Foi digitalizado um cartão de plástico grosso.

Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados, consulte Documentos que podem ser carregados diretamente no ScanSnap na Operação do ScanSnap Cloud.

Solução
  1. Remova o documentos da bandeja de entrada do AAD (tampa).

  2. Puxe a aba de liberação do AAD para abrir a seção superior do AAD.

    Abrir a seção superior do AAD
  3. Remova o documento de dentro do ScanSnap.

    Remover o documento
  4. Feche a seção superior do AAD até encaixar.

    Fechar a seção superior do AAD

    Quando o erro é limpo, o botão [Scan] pisca duas vezes na cor púrpura.

  5. Carregue novamente o documento e pressione o botão [Scan].

    A digitalização é retomada.

    DICAS

    Para terminar a digitalização, pressione o botão [Scan] sem carregar novamente o documento após o erro ser limpo.

    As imagens que são digitalizadas antes de o erro ocorrer são salvas em um serviço de armazenamento na nuvem.