Impossible de mettre à jour le firmware

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de la mise à jour du firmware lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Étant donné que le réseau a été déconnecté lors du téléchargement du firmware, le téléchargement des données a échoué.

  • L'ordinateur n'est pas connecté à ScanSnap via un câble USB.

  • Le ScanSnap est hors tension.

Solution

  1. Connectez l'ordinateur à Internet.

  2. Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

  3. Éteignez le ScanSnap, puis rallumez-le.

    Si le ScanSnap ne s'éteint pas même après avoir fermé le guide de chargement, appuyez simultanément sur la touche [Scan/Stop] et sur le bouton WPS (après avoir vérifié que le guide de chargement est fermé). Le ScanSnap s'éteint.

  4. Mettez de nouveau à jour le firmware.