原稿がうまく送られない / 原稿がつまる
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿がうまく送られない / 原稿がつまる場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ScanSnap のローラーセットがよごれている
ScanSnap のローラーセットが消耗している
- 対処
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ScanSnap のローラーセットがよごれている場合
ローラーセットを清掃してください。
詳細は、ScanSnap Cloud 操作方法の、ScanSnap 内部の清掃を参照してください。
ScanSnap のローラーセットが消耗している可能性のある場合
ローラーセットは消耗品です。使用する用紙によって交換周期が異なりますが、目安として読み取り枚数 20 万枚または 1 年ごとに交換することをお勧めします。
ローラーセットの交換方法については、使用している ScanSnap のかんたんガイドを参照してください。
ヒントScanSnap Manager を使用している場合は、ScanSnap Managerのメニューから「消耗品の管理」を選択して表示される「ScanSnap Manager - 消耗品の管理」画面で、ローラーセットの使用回数を確認できます。