ファームウェアアップデートに失敗する

ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ファームウェアのアップデートに失敗する場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • ファームウェアのダウンロード中にネットワーク接続が切断されたため、ダウンロードに失敗した

  • コンピュータと ScanSnap が USB ケーブルで接続されていない

  • コンピュータの USB 3.0 のポートを使用している

  • ScanSnap の電源が OFF になっている

対処

  1. コンピュータをネットワークに接続します。

  2. コンピュータと ScanSnap を USB ケーブルで接続します。

    コンピュータの USB 3.0 のポートを使用している場合は、USB 2.0 のポートに接続してください。

  3. ScanSnap の電源を入れ直します。

    ポートを USB 2.0 に変更した場合は、ScanSnapの電源を OFF にしたあとに、コンピュータを再起動してください。

  4. 再度ファームウェアをアップデートします。