ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバ接続失敗)
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ScanSnap に固定 IP アドレスを設定している
複数のルータを使用している
無線アクセスポイントで 2.4GHz の SSID を使用しない設定にしている
無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている
無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない
プロキシサーバを経由してインターネットに接続している
公共の無線アクセスポイントを使用している
ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている
- 対処
以下の項目を確認してから、再度実行してください。
ScanSnap に固定 IP アドレスを設定している場合
ScanSnap Cloud サービスは、固定 IP アドレスを設定して使用できません。
ScanSnap 無線設定ツールを起動し、IP アドレスを自動で取得する設定に変更してください。
ScanSnap 無線設定ツールの起動方法については、ScanSnap 無線設定ツールの起動方法がわからないを参照してください。
複数のルータを使用している場合
ScanSnap Cloud サーバへの接続に失敗することがあります。
無線接続ルータのルータ機能を無効にして、接続できるか確認してください。
無線アクセスポイントで 2.4GHz の SSID を使用しない設定にしている場合
2.4GHz と 5GHz の 2 種類の SSID がある場合は、2.4GHz の SSID を使用する必要があります。
2.4GHz の SSID を使用するように、無線アクセスポイントの設定を変更してください。
無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている場合
無線アクセスポイントと ScanSnap の距離を近づけてください。
無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合
ScanSnap には DNS を設定する機能がないため、無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合は、ScanSnap Cloud サーバに接続できません。
無線アクセスポイントで DNS の設定を行ってください。
プロキシサーバを経由してインターネットに接続している場合
セットアップの手順の中でプロキシサーバを設定してください。
公共の無線アクセスポイントを使用している場合
ScanSnap Cloud サービスは、公共の無線アクセスポイントで使用できません。
公共の無線アクセスポイント以外のネットワークに接続してください。
ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている場合
電源を ON にしてください。