Soluções de problemas
Soluções de problemas ScanSnap Cloud (iX500 Mac OS)
Problemas durante a configuração
Preparação
Dúvidas sobre o que preparar antes da configuração.
Preparação - Atualização do firmware
O que é o firmware do ScanSnap?
Falha ao atualizar o firmware.
Configurações da rede
Configurações da rede - Configuração do ponto de acesso/Router sem fio
Não é possível lembrar o nome e a senha do ponto de acesso sem fio.
O ponto de acesso sem fio que se destina a conexão não está mostrado na lista
Um ponto de acesso sem fio não pode ser configurado para o ScanSnap.
Dúvidas sobre como iniciar a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap.
Inacessível para a rede (a conexão em um servidor de ScanSnap Cloud falhou).
Dúvidas sobre o que digitar quando adicionar suas configurações de servidor proxy.
Criar conta
O que é uma conta do serviço ScanSnap Cloud?
Dúvidas sobre o que especificar como um nome de conta e uma senha.
Criar conta - Receber e-mails
Não recebeu um e-mail com um código de confirmação.
Dúvidas sobre qual código de confirmação usar porque foram recebidos vários e-mails com códigos de código de confirmação
Criar novamente uma conta
Falha ao registrar uma conta
Não recebeu um e-mail para reposição da senha.
Configurações do ScanSnap Cloud
Selecionar um serviço de armazenamento na nuvem
Como alterar um destino de armazenamento especificado
Criar uma nova pasta de armazenamento (Notebook)
Iniciar
Rede
Erro de digitalização
Operações após digitalização
Problemas de operação
É mostrado um erro quando o aplicativo ScanSnap Cloud é iniciado.
O serviço ScanSnap Cloud e o ScanSnap Manager estão disponíveis para serem usados.
O ScanSnap não está conectado na rede.
O botão [Scan] e o indicador de Wi-Fi não acendem na cor púrpura.
A digitalização não inicia.
O documento não é alimentado corretamente./Ocorre obstrução de papel.
A digitalização para uma vez.
O botão [Scan] estava aceso na cor laranja durante uma digitalização.
Um documento ficou obstruído no ScanSnap durante a digitalização.
Foi detectada uma alimentação múltipla durante uma digitalização.
Documentos ficam sujos.
O documento está danificado.
Ruído anormal gerado pelo ScanSnap.
A imagem não é salva em um serviço de armazenamento na nuvem.
Não recebeu uma notificação.
A Folha de transporte não é alimentada corretamente.
Parte da imagem está faltando. (Folha de transporte)
Aparecem listras verticais na imagem.
É visível um aspeto lustroso (Padrão listrado) na imagem.
A imagem digitalizada está desalinhada ou distorcida.
A imagem está inclinada.
Parte da imagem está faltando./Aparecem linhas inclinadas na imagem.
A imagem é mais larga que o documento digitalizado.
O texto na imagem digitalizada não é legível.
O texto em uma imagem não é reconhecido corretamente.
Um nome do arquivo não é extraído corretamente
As linhas na imagem estão indistintas.
Algumas páginas são excluídas mesmo se não estiverem em branco.
Falha ao alterar o nome do arquivo.
Uma imagem não pode ser convertida em um arquivo PDF pesquisável.
Lista de mensagens
Detectado documento sobreposto
Erro de comunicação
Erro insperado
Erro no ScanSnap
Erro ótico no ScanSnap
Falha ao salvar no serviço na nuvem
Lista dos códigos de erro (Todos os serviços de armazenamento na nuvem)
Lista dos códigos de erro (Box)
Lista dos códigos de erro (Concur Expense)
Lista dos códigos de erro (Dr.Wallet)
Lista dos códigos de erro (Dropbox)
Lista dos códigos de erro (Eight)
Lista dos códigos de erro (Evernote)
Lista dos códigos de erro (Expensify)
Lista dos códigos de erro (freee)
Lista dos códigos de erro (Google Drive)
Lista dos códigos de erro (Google Photos)
Lista dos códigos de erro (OneDrive)
Lista dos códigos de erro (QuickBooks Online)
Lista dos códigos de erro (Shoeboxed)
Lista dos códigos de erro (STREAMED)
Lista dos códigos de erro (Xero)
Lista dos códigos de erro (Yayoi)
Nenhuma resposta do serviço de armazenamento na nuvem
Obstrução de papel
Países e regiões não suportados
Seção superior do AAD aberta