O botão [Scan] estava aceso na cor laranja durante uma digitalização.

As causas e soluções para o botão [Scan] acender na cor laranja durante uma digitalização, usando o serviço ScanSnap Cloud, são explicadas abaixo.
Causa

O problema pode ser causado pelo seguinte:

  • Um documento estava obstruído dentro do ScanSnap.

  • Foi detectada uma alimentação múltipla.

  • A seção superior do AAD aberta.

  • Ocorreu um erro de comunicação.

Solução

  • Quando um documento estava obstruído dentro do ScanSnap

    Abra a seção superior do AAD e remova o documento obstruído.

    Para maiores detalhes, consulte Obstrução de papel.

  • Quando uma alimentação múltipla foi detectada

    Abra a seção superior do AAD e remova o documento dentro do ScanSnap.

    Para maiores detalhes, consulte Detectado documento sobreposto.

  • Quando a seção superior do AAD aberta

    Feche a seção superior do AAD.

    Para maiores detalhes, consulte Seção superior do AAD aberta.

  • Quando nenhuma das opções acima se aplica

    Pode ter ocorrido um erro de comunicação entre o ScanSnap e o servidor ScanSnap Cloud. Desligue e volte a ligar o ScanSnap e, em seguida, digitalize novamente o documento.