Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La numérisation n'est pas terminée.

• Une erreur s'est produite au cours de la numérisation.

• Bien que la numérisation soit terminée, l'image n'a pas été sauvegardée.

• Une image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent, car le type de document n'a pas été détecté correctement.

Démarrez l'application ScanSnap Cloud et vérifiez la liste de l'historique de numérisation. Dans la liste de l'historique de numérisation, vous pouvez vérifier l'état de numérisation, l'état de sauvegarde de l'image et la destination de stockage de l'image, et vérifier si une erreur s'est produite ou pas.

• Lorsque la touche [Scan/Stop] clignote en bleu

  Appuyez sur la touche [Scan/Stop] pour terminer la numérisation.

  Une image est sauvegardée dans un service de stockage cloud dès que la numérisation est terminée. La sauvegarde d'une image dans un service de stockage cloud peut prendre du temps après la fin de la numérisation. Dans ce cas, patientez jusqu'à ce que le message indiquant qu'une image est en cours de traitement disparaisse, puis vérifiez son état de sauvegarde dans un service de stockage cloud.

• Si une erreur de numérisation s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

  Suivez le message pour résoudre le problème.

  CONSEIL

  Cliquez sur le bouton [Réessayer] pour sauvegarder l'image sur le même service de stockage cloud.

• Si le message [Traitement en cours] s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

  La sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud peut prendre du temps après la fin de la numérisation. Attendez que le message indiquant que l'image est en cours de traitement disparaisse, puis vérifiez l'état de sauvegarde dans un service de stockage cloud.

  CONSEIL

  Il est possible de réduire le délai de sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud en désactivant le paramètre de création d'un fichier PDF indexable ou en définissant la même langue que celle utilisée pour le document.

  Procédez comme suit pour modifier le paramètre :

  1. Sur la barre de menus, cliquez sur [Outils] → [Options].

  2. Cliquez sur l'onglet [Paramètres de numérisation].

  3. Sélectionnez un type de document et cliquez sur le bouton [Détails] en regard du format de fichier.

  4. Décochez la case [Convertir au format PDF indexable]. Ou, pour [Langue cible], définissez la même langue que celle utilisée pour le document au lieu de sélectionner [Automatique].

• Si aucune erreur ni aucun message indiquant qu'une image est en cours de traitement ne s'affichent dans la liste de l'historique de numérisation

  Vérifiez si l'image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent.

  Les types de documents suivants risquent de ne pas être détectés correctement.

  • Un reçu en couleur proche du format d'une carte de visite

  • Une carte de visite avec une orientation portrait comportant du texte horizontal, par exemple un reçu

  Si l'image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent, procédez comme suit :

  1. Dans la liste de l'historique de numérisation, sélectionnez l'historique de numérisation de l'image que vous souhaitez transférer vers un autre service de stockage cloud.

     Un aperçu de l'image s'affiche.

  2. Cliquez sur .

     Un écran s'ouvre pour modifier la destination de stockage de l'image.

     CONSEIL

     Vous pouvez également afficher une fenêtre pour modifier la destination de stockage de l'image en cliquant sur [Sauvegarder vers un service différent] dans un menu qui s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'historique de numérisation.

  3. Sélectionnez le service de stockage cloud vers lequel vous souhaitez transférer l'image.

  4. Cliquez sur le bouton [Sauvegarde].

     L'image est transférée vers le service de stockage cloud sélectionné.