ファームウェアアップデートに失敗する

ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ファームウェアのアップデートに失敗する場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • ファームウェアのダウンロード中にネットワーク接続が切断されたため、ダウンロードに失敗した

  • コンピュータと ScanSnap が USB ケーブルで接続されていない

  • ScanSnap の電源が OFF になっている

対処

  1. コンピュータをネットワークに接続します。

  2. コンピュータと ScanSnap を USB ケーブルで接続します。

  3. ScanSnap の電源を入れ直します。

    給紙カバー（原稿台）を閉じても電源が OFF にならない場合、給紙カバーを閉じた状態で、ScanSnap の［Scan / Stop］ボタンと WPS ボタンを同時に押してください。強制的に電源が OFF になります。

  4. 再度ファームウェアをアップデートします。