Il tasto [Scan] era illuminato in arancione durante la scansione.

Le cause e le soluzioni per il tasto [Scan] che si illumina in arancione durante una scansione quando si usa il servizio ScanSnap Cloud sono illustrate di seguito.
Causa

La causa potrebbe essere la seguente:

  • Un documento si è inceppato in ScanSnap.

  • È stata rilevata un'alimentazione multipla.

  • La parte superiore dell'ADF è aperta.

  • Si è verificato un errore di comunicazione.

Soluzione

  • Quando un documento si è incastrato in ScanSnap

    Aprire la parte superiore dell'ADF e rimuovere il documento inceppato.

    Per dettagli vedere Inceppamento carta.

  • Quando è stata rilevata un'alimentazione multipla

    Aprire la sezione superiore dell'ADF e rimuovere i documenti all'interno dell'ADF.

    Per dettagli vedere Documento sovrapposto rilevato.

  • Quando la parte superiore dell'ADF è aperta

    Chiudere la sezione superiore dell'ADF.

    Per dettagli vedere Sezione superiore dell'ADF aperta.

  • In tutti gli altri casi

    Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione tra ScanSnap e il server di ScanSnap Cloud. Spegnere e riaccendere ScanSnap e scandire nuovamente il documento.