ファームウェアアップデートに失敗する
ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ファームウェアのアップデートに失敗する場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ファームウェアのダウンロード中にネットワーク接続が切断されたため、ダウンロードに失敗した
コンピュータと ScanSnap が USB ケーブルで接続されていない
コンピュータの USB 3.0 のポートを使用している
ScanSnap の電源が OFF になっている
- 対処
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コンピュータをネットワークに接続します。
コンピュータと ScanSnap を USB ケーブルで接続します。
コンピュータの USB 3.0 のポートを使用している場合は、USB 2.0 のポートに接続してください。
ScanSnap の電源を入れ直します。
ポートを USB 2.0 に変更した場合は、ScanSnapの電源を OFF にしたあとに、コンピュータを再起動してください。
再度ファームウェアをアップデートします。