L'autenticazione a due fattori non funziona per l'account ScanSnap
Se non è possibile utilizzare l'autenticazione a due fattori per accedere all'account ScanSnap, verificare quanto segue:
Se non si conosce il codice di autenticazione per l'autenticazione a due fattori o se il codice di autenticazione utilizzato non corrisponde
Avviare l'applicazione dell'autenticazione (Microsoft Authenticator) che è installata sul dispositivo mobile e immettere il codice di autenticazione visualizzato.
Il codice di autenticazione notificato cambia ogni 30 secondi. Inserire il codice di autenticazione più recente.
Se non è possibile utilizzare l'autenticazione a due fattori perché non si riceve il codice di autenticazione dall'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) sul dispositivo mobile, è possibile disattivare l'autenticazione a due fattori seguendo la procedura riportata di seguito:
Aprire la pagina di gestione dell'account ScanSnap.
Inserire un indirizzo e-mail e una password per l'account ScanSnap e cliccare il tasto [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].
Cliccare [Se non si riesce ad ottenere un codice di autenticazione, fare riferimento a questo link.] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].
Inserire il numero di serie di ScanSnap (SER.NO.) o il numero di licenza e cliccare il tasto [Invia].
Quando non è possibile utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) perché il dispositivo mobile sul quale è installata l'applicazione di autenticazione è stato smarrito o è stato cambiato
Disabilitare l'autenticazione a due fattori e quindi abilitare nuovamente l'autenticazione come riportato di seguito:
Per abilitare l'autenticazione a due fattori, utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) che è stata installata sul nuovo dispositivo mobile.
Aprire la pagina di gestione dell'account ScanSnap.
Inserire un indirizzo e-mail e una password per l'account ScanSnap e cliccare il tasto [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].
Cliccare [Se non si riesce ad ottenere un codice di autenticazione, fare riferimento a questo link.] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].
Inserire il numero di serie di ScanSnap (SER.NO.) o il numero di licenza e cliccare il tasto [Invia].