تظهر رسالة [تم اكتشاف خطأ داخلي] على الشاشة التي تعمل باللمس

إن ظهرت رسالة [تم اكتشاف خطأ داخلي] على الشاشة التي تعمل باللمس لـ ScanSnap، فتحقق مما يلي:

هل تم تطبيق أحدث البرامج الثابتة على ScanSnap؟

راجع تحديث البرنامج الثابت في ScanSnap Home وقم بتحديث البرنامج الثابت لـ ScanSnap إلى أحدث إصدار.

هل تم تطبيق آخر التحديثات على ScanSnap Home؟

راجع لتحديث البرامج وقم بتحديث ScanSnap Home إلى أحدث إصدار.

هل قمت باستيراد ملف تعريف تم إنشاؤه باستخدام أحدث إصدار من ScanSnap Home؟

إن قمت باستيراد الملف التعريفي الذي تم إنشاؤه باستخدام أحدث إصدار من ScanSnap Home وصولاً لإصدار أقدم من ScanSnap Home، فسيتم عرض رسالة خطأ، وقد يتعذر على ScanSnap الاتصال بالكمبيوتر.

إذا تم عرض أيقونة ملف تعريفي ملونة فارغة أيقونة ملونة فارغة في قائمة الملفات التعريفية في نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home، فقم بتغيير أيقونة الملف التعريفي في الإجراء التالي.

يختلف لون أيقونة الملف التعريفي باختلاف الإعدادات المحددة لكل مستخدم لـ ScanSnap.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. اختر ملف تعريفي مع أيقونة ملونة فارغة في قائمة الملفات التعريفية.

  3. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  4. انقر فوق أيقونة الملف التعريفي ضمن [اسم ملف التعريف].

  5. ومن خلال الأيقونات المعروضة في نافذة [تحديد رمز]، اختر أيقونة تريد استخدامها.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. اختر ملف تعريفي مع أيقونة ملونة فارغة في قائمة الملفات التعريفية.

  3. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  4. انقر فوق أيقونة الملف التعريفي ضمن [اسم ملف التعريف].

  5. ومن خلال الأيقونات المعروضة في نافذة [تحديد رمز]، اختر أيقونة تريد استخدامها.

 

إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فارجع إلى الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بـ ScanSnap Home واتصل بالموزع/البائع الذي اشتريت منه هذا المنتج.