لا يظهر ScanSnap الذي تريد استخدامه في القائمة/لم يتم العثور على ScanSnap الذي تريد استخدامه

هل ScanSnap متصل بنقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بعمل تشخيص للتحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية، واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة اعتمادًا على نتائج التشخيص.

تحقق مما يلي واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة.

1. اضغط على في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

2. اضغط على لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

3. اضغط على [معلومات Wi-Fi] لعرض شاشة [معلومات ScanSnap].

4. في علامة التبويب [Wi-Fi]، اضغط على زر [التشخيص].

عندما يكون اتصال "الاتصال بنقطة الوصول جيدة."

تم توصيل ScanSnap ونقطة وصول لاسلكية. التحقق مما يلي:

هل يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة؟ وهل هناك أيضًا العديد من أجهزة الشبكة وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بهذه الشبكة؟

قم بتغيير عنوان IP في حالة تداخله مع جهاز آخر.

قم أيضًا بإتاحة المزيد من عناوين IP عن طريق إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والشبكات غير المستخدمة.

هل تم تعيين عنوان IP لـ ScanSnap؟

• عند تعطيل وظيفة DHCP على نقطة الوصول اللاسلكية، قم بتمكين DHCP أولاً، ثم اسمح لـ ScanSnap بتكوين عنوان IP مرة أخرى تلقائيًا.

  أو قم بتكوين عنوان IP لبرنامج ScanSnap يدويًا.

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعيين عنوان IP لـ ScanSnap، راجعتعيين عنوان IP لـ ScanSnap.

• إذا كانت جميع عناوين IP مستخدمة بالفعل لـ DHCP، فحدد نطاقًا أوسع لعناوين IP لاستخدامها.

  أو قم بإتاحة عنوان IP عن طريق فصل أحد الأجهزة غير المُستخدمة عن الشبكة.

 

عندما يتم عرض رسالة الخطأ

اتبع رسالة الخطأ لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما يلي:

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق أيضًا من عدم وجود أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

تلميح

• عند استخدام ScanSnap iX1600، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

  عند استخدام ScanSnap iX1500، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

  عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

  عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

  للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي:

1. اضغط على في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

2. اضغط على لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

3. احرص على تعيين [وضع اتصال Wi-Fi] على [اتصال نقطة الوصول].

4. اضغط على [اتصال نقطة الوصول].

5. اضغط على [إعدادات اتصال نقطة الوصول] وقم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باتباع الإرشادات الموضحة على الشاشة.

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باستخدام "أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تم تكوين اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (أسلوب المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان بشكل صحيح؟

يجب أن تتوافق الإعدادات الخاصة بـ ScanSnap مثل اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (طريقة المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان مع الإعدادات الخاصة بنقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق من إعدادات Wi-Fi لـ ScanSnap، وقم بتكوينها مرة أخرى إذا لزم الأمر.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى فحص إعدادات Wi-Fi.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi، راجع تعليمات ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

لاحظ أنه إذا كنت لا تعرف اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الأمان الخاص بنقطة الوصول اللاسلكية، فراجع أدلة نقطة الوصول اللاسلكية أو اتصل بالشركة المصنعة.

إذا كان بروتوكول الأمان الخاص باسم الشبكة (SSID) هو "WPA3"، فلا يمكن توصيل ScanSnap. قم بتوصيل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية باستخدام "WPA2" كبروتوكول أمان.

استفسر من الشركة المصنعة لنقطة الوصول اللاسلكية عما إذا كان بروتوكول الأمان هو "WPA2".

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.

الأيقونة	حالة الإشارة
	قوة الإشارة: قوية
	قوة الإشارة: متوسطة
	قوة الإشارة: ضعيفة
	لا توجد إشارة
	يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية

تحقق من حالة الإشارة باستخدام "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

• حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

• انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

  • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
  • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية

• قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

تلميح

• حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

  عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير التردد لتوصيل ScanSnap.

  قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.

  للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

 

هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟

تحقق مما إذا كان بإمكان برنامج ScanSnap والكمبيوتر الاتصال عبر الشبكة باستخدام الأمر PING. للاطلاع على تفاصيل حول طريقة التحقق، راجع التحقق من حالة الاتصال باستخدام الأمر PING.

عندما يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

انتقل إلى عنصر التحقق التالي الذي يلي "هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟".

عندما لا يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

تحقق من العناصر التالية:

هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.

• تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)

  قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال

  قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول

  قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تكوين وظيفة التخفي

  قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC

  قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.

في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

لا يمكن توصيل ScanSnap من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول في بيئة LAN لاسلكية عامة لأنه عادة ما يتم ضبط وظيفة فاصل الخصوصية على وضع التمكين.

استخدم ScanSnap في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

قم بتوصيل ScanSnap مؤقتًا في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي.

1. أغلق ممر الورق ADF (الغطاء) لإيقاف تشغيل ScanSnap.

   تلميح

   • إذا كان ممر الورق ADF (الغطاء) مغلقًا بالفعل، فافتحه وأغلقه مرة أخرى لإيقاف تشغيل ScanSnap.

2. مع إيقاف تشغيل ScanSnap، قم بتشغيل مفتاح Wi-Fi الموجود في الجزء الخلفي من ScanSnap.

3. أثناء الضغط باستمرار على زر WPS، افتح ممر الورق ADF (الغطاء) لتشغيل الطاقة. في هذه المرحلة، اضغط على زر WPS لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يومض مؤشر Wi-Fi باللون الأخضر.

   عند تغيير وضع اتصال Wi-Fi إلى وضع الاتصال المباشر، يضيء مؤشر Wi-Fi باللون البرتقالي.

4. افتح النافذة الخاصة بإعداد وظيفة Wi-Fi على الكمبيوتر وأدخل اسم شبكة ScanSnap (SSID) ومفتاح الأمان.

   يوجد اسم الشبكة (SSID) الافتراضي الخاص بـ ScanSnap ومفتاح الأمان في الجزء السفلي من ScanSnap.

   يضيء مؤشر Wi-Fi باللون الأخضر عندما يتم توصيل ScanSnap بجهاز كمبيوتر مباشرة عن طريق اتصال مباشر.

قم بتوصيل ScanSnap بشبكة أخرى غير شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة.

إذا وصَّلتْ ScanSnap بشبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة بطريق الخطأ، فلا يمكن استخدام ScanSnap في وضع الاتصال المباشر في هذه الظروف. قم بأحد الإجراءات التالية:

• احذف نقاط الوصول اللاسلكية غير الضرورية باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

• قم بالتبديل إلى وضع الاتصال المباشر يدويًا.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

 

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

هل المجلد الذي يستخدمه ScanSnap Home تتم مراقبته بواسطة برنامج الأمان؟ (Windows)

إذا كنت تستخدم برنامج الأمان، فقم بتكوين الإعدادات بحيث لا تتم مراقبة الملفات والمجلدات التالية.

الملفات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان

• PfuSsMon.exe

• PfuSshImgProc.exe

• PfuSshImgMonitor.exe

• SshRegister.exe

المجلدات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان

• C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

• C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

• C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData

• C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 32 بت)

• C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 64 بت)

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تكوين إعدادات برنامج الأمان، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

هل يستخدم تطبيق آخر رقم منفذ الاستلام المحدد؟

إذا تم استخدام رقم منفذ الاستلام المحدد بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن ScanSnap Home من تلقي المعلومات التي تفيد بأن ScanSnap قيد التشغيل.

قم بتغيير رقم المنفذ في الإجراء التالي:

قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر أو الجهاز المحمول بنفس الشبكة، أو حدد عنوان IP الخاص بـScanSnap مباشرة.

إذا كان ScanSnap الذي تريد استخدامه وكان الكمبيوتر أو الجهاز المحمول متصلًا بشبكات مختلفة؛ فلن يظهر ScanSnap في القائمة.

تحقق من أن ScanSnap والكمبيوتر أو الجهاز المحمول موصلين بنفس الشبكة. إذا كان ScanSnap متصلًا بشبكة مختلفة من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، فقم بتوصيله بنفس الشبكة.

• كيفية التحقق من الشبكة التي يتصل بها ScanSnap وتغييرها

  للحصول على تفاصيل حول كيفية التحقق من الشبكة؛ فارجع إلى فحص إعدادات Wi-Fi.

  للحصول على تفاصيل حول كيفية تغيير الشبكة؛ فارجع إلى إعادة توصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية أخرى.

• كيفية التحقق من الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وتغييرها

  ارجع إلى دليل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باستخدام "أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

حتى إذا كان ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو جهاز المحمول غير متصلين بنفس الشبكة؛ فيمكنك توصيلهما عن طريق تحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap مباشرة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعادة توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر بتحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعادة توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر بتحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap.

هل توجد قيود أمنية على الشبكة؟

اتصل بمسؤول الشبكة.

اتصل بمسؤول الشبكة إذا تم استخدام مصادقة IEEE 802.1X.

تحقق مما يلي مع مسؤول الشبكة لديك:

• ما إذا كانت إعدادات شبكة الـ Wi-Fi هي نفس الإعدادات على خادم المصادقة

• ما إذا كانت بيئة الشبكة الخاصة بخادم المصادقة طبيعية

• ما إذا كان خادم المصادقة ونقطة الوصول اللاسلكية متصلين بشكل صحيح

• ما إذا كانت الشهادة صالحة

  مثال: ما إذا كانت الشهادة لم يتم إلغاؤها أو لم تنته صلاحيتها

• تحديد ما إذا كان CN (CommonName) للشهادة في حدود 64 بايت في حالة تحديد [EAP-TLS] لطريقة المصادقة.

هل الجهاز المحمول ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ إضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

• حرك الجهاز المحمول على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

• انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

  • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)

  • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية

هل توجد أي أخطاء في الجهاز المحمول أو في ScanSnap Connect Application؟

راجع النوافذ أو دليل الجهاز المحمول أو ScanSnap Connect Application، واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

هل الكمبيوتر متصل بالشبكة عبر كابل LAN؟ (Mac OS)

قم بتغيير الإعدادات على الكمبيوتر بحيث تكون الأولوية لاتصال Wi-Fi على الكابل اتصال LAN في الإجراء التالي:

1. حدد [إعدادات النظام] من قائمة Apple () لعرض نافذة إعدادات النظام.

2. حدد [الشبكة] لعرض نافذة [الشبكة].

3. انقر فوق وحدد [ضبط طلب الخدمة] من القائمة التي تظهر.

4. في [طلب الخدمة]، اسحب [Wi-Fi] وأسقطه فوق [Ethernet].

5. انقر فوق الزر [موافق].

6. انقر فوق في الجزء العلوي من النافذة لإغلاق النافذة [الشبكة].