El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud)
Si el ScanSnap no está conectado a la red (si no se logra conectar con el servidor ScanSnap Cloud), compruebe lo siguiente:
Si aparece un signo de exclamación naranja (
) en el botón [Scan] del panel táctil o en la ventana de digitalización de ScanSnap Home, pulse . Se visualizan los detalles del error.
¿El indicador Wi-Fi está iluminado o está parpadeando de color naranja?
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La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
Cambie la dirección del ScanSnap.
También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.
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Utilice la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para comprobar si se han restablecido los ajustes predeterminados de la Wi-Fi.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
Cuando usa el ScanSnap iX1300, puede conectar el ScanSnap y el ordenador o el dispositivo móvil a través de una Wi-Fi en el modo de conexión directa sin un punto de acceso inalámbrico.
Cuando usa el ScanSnap iX100, puede conectar el ScanSnap y el ordenador o el dispositivo móvil a través de una Wi-Fi en el modo de conexión directa sin un punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
¿Está establecida una dirección IP estática en el ScanSnap?
Cuando una dirección IP estática esté establecida en el ScanSnap, este no podrá vincularse con un servicio en la nube.
Cambie la configuración para obtener una dirección IP automáticamente utilizando la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
¿Se están utilizando varios routers?
Si se están utilizando varios routers, es posible que no se logre establecer una conexión al servidor ScanSnap Cloud.
Deshabilite la función del enrutador en el enrutador inalámbrico y compruebe si se puede establecer la conexión.
¿El punto de acceso inalámbrico está ajustado para que no utilice el SSID de 2,4 GHz?
Si hay dos tipos de SSID, (de 2,4 y de 5 GHz), utilice el SSID de 2,4 GHz.
Cambie los ajustes del punto de acceso inalámbrico para utilizar el SSID de 2,4 GHz.
¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?
La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
En el panel táctil del ScanSnap, compruebe el estado de la señal con el icono que se muestra en la parte superior de la pantalla de inicio.
Icono |
Estado de la señal |
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Intensidad de la señal: Fuerte |
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Intensidad de la señal: Media |
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Intensidad de la señal: Débil |
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Sin señal |
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Buscar un punto de acceso inalámbrico/Ningún punto de acceso inalámbrico especificado |
Compruebe el estado de la señal mediante la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
Cambie la dirección del ScanSnap.
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Incluso si el estado de la señal es correcto, la comunicación dentro del rango de una determinada frecuencia o en ciertos canales inalámbricos puede volverse inestable debido a la interferencia de la señal, como el ruido.
Cuando se encuentra en una región donde dispone de Wi-Fi 5 GHz, no seleccione [Automático] para la frecuencia para conectarse al ScanSnap. Seleccione [2,4 GHz] o [5 GHz] en función de dónde utilice el ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte Cambiar la frecuencia de conexión del ScanSnap.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico si fuera necesario.
Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.
¿Hay un servidor DNS configurado en el ScanSnap?
Si se ha configurado una dirección IP estática para el ScanSnap, establézcala en un servidor DNS en el ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte Usar un servidor DNS para la conexión a Internet.
¿Hay un servidor DNS configurado en el punto de acceso inalámbrico?
Si no se ha configurado un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico, no se puede establecer la conexión al servidor ScanSnap Cloud.
El ScanSnap no dispone de una función para configurar un servidor DNS. Por lo tanto, si no se ha configurado un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico, no se podrá establecer la conexión con el servidor ScanSnap Cloud.
Configure un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
Si no puede configurar un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico, utilice la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para configurar la dirección IP de un servidor DNS en el ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?
La función de guardar una imagen creada a partir de un documento digitalizado con el ScanSnap en un servicio en la nube no es compatible con los servicios de LAN inalámbrica pública bajo el supuesto de que el ScanSnap se utilizará en un entorno Wi-Fi en una oficina o en el hogar.
Conecte el ScanSnap a una red que no sea la LAN inalámbrica pública.
¿El punto de acceso inalámbrico está encendido?
Encienda el punto de acceso inalámbrico.
También confirme que no haya ningún error o error de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
¿Ha cambiado o añadido un punto de acceso inalámbrico?
Es posible que el ScanSnap no esté conectado al punto de acceso inalámbrico correctamente.
En el siguiente procedimiento, restablezca la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte la Ayuda de la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
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Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.
Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.
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Seleccione en la lista un perfil que no tenga un vínculo establecido con un servicio en la nube.
Vuelva a seleccionar un perfil con un vínculo establecido con un servicio en la nube y compruebe si el problema se ha resuelto.
Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte la Ayuda de la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
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Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.
Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home]
de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock. -
Seleccione en la lista un perfil que no tenga un vínculo establecido con un servicio en la nube.
Vuelva a seleccionar un perfil con un vínculo establecido con un servicio en la nube y compruebe si el problema se ha resuelto.