Le transparent (support) ne se charge pas correctement ou des bourrages papier se produisent

Si le transparent (support) ne se charge pas correctement ou que des bourrages papier se produisent, vérifiez ce qui suit :

Avez-vous chargé le transparent (support) correctement dans le ScanSnap ?

Chargez correctement le transparent (support).

Le transparent (support) doit être inséré correctement dans le chargeur manuel pour effectuer une numérisation.

Pour en savoir plus sur le chargement du transparent (support), reportez-vous à la section Numérisation de documents d'une taille supérieure à A4 ou Lettre (avec le transparent).

Pour en savoir plus sur le chargement du transparent (support), reportez-vous à la section Numérisation de documents d'une taille supérieure à A4 ou Lettre.

Avez-vous placé du papier épais dans le transparent (support) ?

L'épaisseur des feuilles de papier placées dans le transparent (support) est limitée. Si vous numérisez le transparent (support) alors qu'il contient un document dont l'épaisseur dépasse la limite, il pourrait être endommagé ou des bourrages de papier pourraient se produire.

Pour en savoir plus sur l'épaisseur maximale des feuilles de papier dans le transparent (support), consultez la section Documents que vous pouvez numériser à l'aide du ScanSnap.

L'ensemble rouleaux est-il usé ?

Remplacez l'ensemble rouleaux dans les cas suivants :

Sur l'écran tactile du ScanSnap, une notification indiquant la nécessité de remplacer l'ensemble rouleaux s'affiche dans la de l'écran d'accueil.
Une année s'est écoulée depuis que vous avez commencé à utiliser l'ensemble rouleaux.

Pour en savoir plus sur le remplacement de l'ensemble rouleaux, consultez la section Remplacement de l'ensemble rouleaux.

Remplacez l'ensemble rouleaux.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Remplacement de l'ensemble rouleaux.

L'ensemble rouleaux est-il sale ?

Nettoyez l'ensemble rouleaux.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section Entretien régulier.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section Nettoyage du ScanSnap.

Un corps étranger se trouve-t-il à l'intérieur du ScanSnap ?

Effectuez ce qui suit :

Retirez le document du plateau d'alimentation AAD (couvercle).
Tirez sur le bouton d'ouverture de l'AAD pour ouvrir la section supérieure de l'AAD.
Retirez tout corps étranger se trouvant à l'intérieur du ScanSnap.
Fermez la section supérieure de l'AAD.

Fermez la section supérieure de l'AAD jusqu'à ce qu'elle se mette en place.

Fermez la section supérieure de l'AAD, ainsi que le plateau de réception, jusqu'à ce qu'elle se mette en place, ce qui est indiqué par un clic.
IMPORTANT
- Assurez-vous que la section supérieure de l'AAD est complètement fermée.
  
  Dans le cas contraire, cela peut provoquer des bourrages papier, d'autres erreurs d'alimentation ou des défauts d'image.

Une fois la section supérieure de l'AAD fermée, vous devez entendre le rouleau pivoter.

Chargez les documents lorsque le rouleau cesse de pivoter.

Le transparent (support) est-il sale ?

Procédez de l'une des façons suivantes :

Nettoyez le transparent (support).

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage du transparent (support).
Remplacez le transparent (support).

Pour en savoir plus sur l'achat du transparent (support), consultez la section "Fournisseurs de consommables/composants en option" de la page Service client.

Avez-vous numérisé uniquement des transparents (support) de façon continue ?

Chargez environ 50 feuilles PPC (papier recyclé) avant de numériser avec le transparent (support).

Le papier PPC (recyclé) peut être vierge ou imprimé.