Le message "Impossible d'installer ScanSnap Home." s'affiche

Il est possible qu'un logiciel de sécurité empêche l'exécution du fichier d'installation de ScanSnap Home. (Windows)

Utilisez le programme d'installation hors connexion et réinstallez ScanSnap Home en procédant comme suit.

1. Téléchargez le programme d'installation hors connexion.

   Cliquez sur [Programme d'installation hors connexion] dans cette fenêtre pour le télécharger.

2. Arrêtez l'exécution du logiciel de sécurité.

   Après l'installation de ScanSnap Home, redémarrez immédiatement le logiciel de sécurité.

   Pour plus d'informations sur l'arrêt et le redémarrage temporaires du logiciel de sécurité, reportez-vous au manuel du logiciel de sécurité que vous utilisez.

   IMPORTANT

   • Lorsque le logiciel de sécurité est arrêté, n'effectuez aucune opération autre que l'installation de ScanSnap Home, comme l'enregistrement d'un compte ScanSnap.

3. Lancez le programme d'installation hors connexion pour installer ScanSnap Home.

Il est possible que vous ne puissiez pas résoudre cette erreur, car certaines applications de sécurité ne peuvent pas être arrêtées complètement. Dans ce cas, procédez comme suit.

• Nettoyez le secteur d'amorçage de votre ordinateur et installez ScanSnap Home

  Pour en savoir plus sur le nettoyage du secteur d'amorçage d'un ordinateur, consultez le site officiel de Microsoft.

• Désinstallez le logiciel de sécurité, puis installez ScanSnap Home

  Pour en savoir plus sur la désinstallation du logiciel de sécurité, consultez le guide du logiciel de sécurité que vous utilisez.

Avez-vous le droit d'accéder au dossier [tmp] de votre ordinateur ? (Mac OS)

Si vous n'avez pas les droits de lecture et d'écriture sur le dossier [tmp] de votre ordinateur, l'installation de ScanSnap Home échouera.

Définissez des droits de lecture et d'écriture pour le dossier [tmp] sous le dossier [Privé] de votre ordinateur.