エラーコード一覧(クラウドサービス共通)

ScanSnap HomeでScanSnap Cloudを利用していて、クラウドサービスへの保存に失敗したときに表示されるエラーコードの、原因と対処方法を説明します。

B11Cc003

原因

クラウドサービスのフォルダーが、削除または変名されました。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存する保存先のフォルダーを設定し直してから、エラーコードの下に表示されている[リトライ]ボタンをクリックしてください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Cc004

原因

使用しているプロファイルに、クラウドサービスが設定されていません。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定してから、エラーコードの下に表示されている[リトライ]ボタンをクリックしてください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Cc005

原因

変名対象のファイルが削除されました。

対処

原稿をスキャンし直してください。

B11Jc001

原因

クラウドサービスが認証または認可されていません。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Jc002

原因

以下の原因が考えられます。

  • クラウドサービスとの接続に失敗した

  • クラウドサービスとの接続が切断された

  • タイムアウトが発生した

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc003

原因

最大ファイルサイズを超えました。

対処

原稿の枚数が多い場合は、何度かに分けてスキャンしてください。

B11Jc004

原因

PDF以外のファイルをアップロードしようとしました。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「PDF (*.pdf)」に設定してください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Jc005

原因

複数ページのPDFファイルをアップロードしようとしました。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「PDF (1ページごとに作成) (*.pdf)」に設定してください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Jc006

原因

クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc007

原因

サービスプロバイダー(サーバー)の問題です。

対処

しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc008

原因

JPEG以外のファイルをアップロードしようとしました。

対処

使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「JPEG (*.jpg)」に設定してください。

詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。

B11Jc009

原因

クラウドサービスの保存容量を超えています。

対処

クラウドサービスの保存容量を拡張する、または不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度実行してください。