エラーコード一覧(クラウドサービス共通)
ScanSnap HomeでScanSnap Cloudを利用していて、クラウドサービスへの保存に失敗したときに表示されるエラーコードの、原因と対処方法を説明します。
B11Cc003
- 原因
-
クラウドサービスのフォルダーが、削除または変名されました。
- 対処
-
使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存する保存先のフォルダーを設定し直してから、エラーコードの下に表示されている[リトライ]ボタンをクリックしてください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Cc004
- 原因
-
使用しているプロファイルに、クラウドサービスが設定されていません。
- 対処
-
使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定してから、エラーコードの下に表示されている[リトライ]ボタンをクリックしてください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Cc005
- 原因
-
変名対象のファイルが削除されました。
- 対処
-
原稿をスキャンし直してください。
B11Jc001
- 原因
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クラウドサービスが認証または認可されていません。
- 対処
-
使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Jc002
- 原因
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以下の原因が考えられます。
クラウドサービスとの接続に失敗した
クラウドサービスとの接続が切断された
タイムアウトが発生した
- 対処
-
ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。
B11Jc003
- 原因
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最大ファイルサイズを超えました。
- 対処
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原稿の枚数が多い場合は、何度かに分けてスキャンしてください。
B11Jc004
- 原因
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PDF以外のファイルをアップロードしようとしました。
- 対処
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使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「PDF (*.pdf)」に設定してください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Jc005
- 原因
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複数ページのPDFファイルをアップロードしようとしました。
- 対処
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使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「PDF (1ページごとに作成) (*.pdf)」に設定してください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Jc006
- 原因
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クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。
- 対処
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ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。
B11Jc007
- 原因
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サービスプロバイダー(サーバー)の問題です。
- 対処
-
しばらく待ってから、再度実行してください。
B11Jc008
- 原因
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JPEG以外のファイルをアップロードしようとしました。
- 対処
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使用しているプロファイルの「プロファイル編集」画面を開き、ファイル形式を「JPEG (*.jpg)」に設定してください。
詳細は、プロファイルの設定を変更する(ScanSnap Cloud利用時)を参照してください。
B11Jc009
- 原因
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クラウドサービスの保存容量を超えています。
- 対処
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クラウドサービスの保存容量を拡張する、または不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度実行してください。