修理・お問い合わせ
ScanSnapホームページ
製品情報、サポート情報、最新のダウンロードデータ情報、および ScanSnap の活用方法などの様々な情報を提供しています。詳細は、こちらを参照してください。
お問い合わせの前に
「故障かな？」と思ったときは、「困ったときには」を参照し、接続や設定に間違いがないことを、必ず確認してください。
また、お客様から寄せられた主なご質問とその回答の中から、該当する項目がないか、こちらで確認してください。
それでも解決しない場合は、サービスセンター窓口の株式会社 PFU イメージング サービス＆サポートセンターまで連絡してください。詳細は、お問い合わせ窓口を参照してください。
連絡するときには、ユーザー登録番号（ScanSnap に添付のユーザー登録シートに記載されています）をお手元にご用意ください。
各種サービス
- スポットサービス
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センドバック修理サービス
修理窓口まで機器を送付していただき、修理します。
引き取り修理サービス
指定日に修理機を引き取ります。
代替機サービス
修理中、代替機を貸し出します。引き取り修理サービスと併用になります。
代替機は、同一機種ではなく、同等機能を持つ機種になることがあります。
当社で修理料金を診断したあとに修理をキャンセルする場合は、キャンセル料がかかりますので注意してください。
詳細は、こちらを参照してください。
- ScanSnap 保証延長サービス
ScanSnap 保証延長サービスは、製品保証期間を、標準の1年から最長5年まで延長するサービスです。
2年保証モデルは、ScanSnap保証延長サービスの対象外です。
詳細は、こちらを参照してください。
なお、ScanSnap保証延長サービスは、こちらからお申し込みください。
重要ScanSnapは、お客様自身で修理しないでください。
ScanSnapの保証条件は、添付の保証書に記載の規定をご覧ください。
ScanSnapの修理部品の供給期間は、製造中止後5年間です。
お問い合わせ窓口
- ScanSnap および関連ソフトウェアに関するお問い合わせ窓口
- ABBYY FineReader for ScanSnapに関するお問い合わせ窓口
-
受付窓口
ABBYY
お問い合わせ先
「ABBYY FineReader for ScanSnapユーザーズガイド」→「テクニカル サポート」を参照してください。
サプライ / オプションの購入先
日本国内で購入した ScanSnap の場合
清掃用品、消耗品、およびオプションの購入については、ScanSnap を購入された販社 / 販売店または株式会社 PFU PFU ダイレクトにお問い合わせください。
受付窓口
株式会社 PFU PFU ダイレクト
E-mail
電話
050-3786-6993
お問い合わせの内容・発信者番号は、対応状況の確認と対応品質向上のため、録音・記録をさせていただいております。
ホームページ
日本以外の国で購入した ScanSnap の場合
清掃用品、消耗品、およびオプションの購入については、こちらを参照してください。