スポットサービス（故障・修理について）

スポットサービスには、以下のサービスがあります。

(注1) 代替機については、同一機種ではなく、同等機能をもつ機種となることがあります。
(注2) 代替機サービスは、引き取り修理サービスとの併用でのみご利用できます。代替機サービスのみのご利用はできませんので、ご了承ください。

修理依頼にあたってのご注意

診断料(キャンセル料)

• 持込修理/センドバック修理時に対象機器お預かり後お客様のご都合で修理キャンセルをされた場合、診断料(キャンセル料)がかかります。

故障・修理について

故障・修理 あるいは技術的なご質問やご相談などは、「株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター」にご連絡ください。

• ScanSnapのSerNoをお聞きする場合がございます。保証書をお手元にご用意願います。

製品送付先

直接、修理センターに製品をお送りいただいても、修理できない場合がございます。
修理の際は、必ず上記の 「PFU イメージング サービス & サポートセンター」 にご連絡をお願いいたします。

修理をご依頼される方は、「よくあるご質問」をご確認後、「修理依頼入力フォーム」にてお願いいたします。

• よくあるご質問
  
  
• 修理依頼入力フォーム
  
  【SSL対応について】
  • お客様の個人情報を保護するため、暗号化通信モードで、入力いただいた個人情報を暗号化して送信します。そのため、第三者によるデータの盗用を防ぐことができます。
  • ご利用のパソコンにインターネットセキュリティ監視ソフトがインストールされている場合や、ご利用ブラウザの設定によって、またはご利用のPROXYサーバの設定によっては、修理依頼入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断される場合がございます。
    この場合は、上記の 「PFU イメージング サービス & サポートセンター」（scanners@ml.ricoh.com）にご連絡をお願いします。