スキャナー ScanSnap： サポート : RICOH


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サポート

当社では、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、万全のサポート体制を整えています。

災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について 


お知らせ

2026年4月14日
【4月14日更新】ScanSnap Cloudのご利用には最新ファームウェアへの更新が必要です 
2025年10月22日
（重要なお知らせ）旧バージョンのドライバーで一部のスキャナーのご利用がいただけなくなります。 
2025年6月2日
（重要なお知らせ）Power PDF Standard / Power PDF Standard for Macのダウンロードサイトへのアクセスおよび認証障害について 
2025年4月18日
（重要なお知らせ）CrowdStrike 社製品をご利用環境でScanSnapが正常に動作しない件について 
2024年11月29日
（重要なお知らせ）ScanSnap Connect Applicationで「OneDrive」とScanSnap Sync連携時にデータが削除される事象について 
2024年3月11日
macOS Sonoma 14.4環境でScanSnap Homeのインストールは完了したが、接続する機種を選択する画面が表示されず、セットアップができない事象に関して 
2024年1月4日
能登半島地震による営業時間の一部変更について 
2023年12月18日
トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用環境でのScanSnap関連プログラム誤検知と対応手順に関して 
2023年6月6日
ScanSnap Managerの提供およびサポート終了予定について 
2022年5月31日
（重要なお知らせ）ScanSnap製品および関連サービスの利用に関するプライバシーポリシーの改訂について 
2022年5月30日
当社および当社グループ会社のスマートフォン向けアプリに関わるダウンロードサイトについての注意喚起 
2022年4月27日
チャットサポートをリリースしました。 
2022年4月25日
Salesforce連携機能の提供終了について 
2022年4月1日
（重要なお知らせ）ScanSnap Connect Application Android版のダウンロードについて 
2021年12月21日
Apache Log4j脆弱性の影響について 
2021年8月3日
【更新】（重要なお知らせ）ScanSnap Manager のインストーラーにおける脆弱性に関して 
2021年5月7日
（重要なお知らせ）ユーザー登録（MyPage）にログインできない事象は復旧し、現在は正常にお使いいただけます。 
2021年3月25日
（重要なお知らせ）ScanSnapのアカウント登録、パスワード変更および再設定が行えない問題は、現在復旧し正常にお使いいただけます。 

お知らせ一覧




保守サービス

 



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ご不明な点は、以下のセンターへご連絡ください。


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