年末年始休業期間中のお問い合わせについて
※能登半島地震の影響により、2024年1月4日～1月5日を一部休業とさせていただきます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
平素は、当社ならびに当社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社の年末年始休業期間中のサポート窓口につきまして下記の通りご案内いたします。
【年末年始休業期間中の休業日】
2023年12月28日（木曜日）～ 2024年1月3日（水曜日）
今年の最終営業日2023年12月27日（水曜日）は、12時までの営業となります。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
サポート窓口の営業日、お問い合わせ先を下記にご案内いたします。
尚、弊社工場・倉庫・関連部門は、2023年12月27日（水曜日）より2024年1月4日（木曜日）まで年末年始休業となります。
年末年始休業期間中は、修理などのお問い合わせは受付対応のみとなりますこと予めご了承のほど、重ねてお願い申し上げます。
サポート窓口の対応について
| 期間 | 2023年 12月 | 2024年 1月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26日 (火曜) |
27日 (水曜) |
28日 (木曜) |
29日 (金曜) |
30日 (土曜) |
31日 (日曜) |
1日 (月曜) |
2日 (火曜) |
3日 (水曜) |
4日 (木曜) |
5日 (金曜) |
|
| 電話 | 営業 | 営業（注1） | 休業 | 一部休業（注5） | |||||||
| 営業 | 休業（24時間受付のみ実施）（注2） | 一部休業（注5） | |||||||||
（注1） 電話受付については10:00-12:00までの短縮営業となります。
（注2） 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2024年1月4日（木曜）より順次対応いたします。
※ 株式会社PFU 厚木クーリエセンターの年末年始休業は、2023年12月27日（水曜日）～2024年1月4日（木曜日）となります。
休業期間中にご依頼いただいた修理は、1月5日より順次対応いたします。
（注3） Q&Aコミュニティサイト：24時間ご利用できるお客様同士のコミュニケーション広場です。
（注4） チャットサポート：ScanSnap Homeを使用する場合のよくあるご質問に、AI（人工知能）チャットボットが自動でお答えします。
（注5） ScanSnapの設定操作、ソフト、クラウド窓口、および有人チャットの営業を停止いたします。
ScanSnap関連のE-Mailにおけるお問い合わせにつきましては、2024年1月9日より順次回答させていただきます。
その他窓口につきましては、通常営業いたします。
E-mail、お問い合わせフォームからのお問い合わせ
- 年末年始休業期間中についても受付いたします。
但し、お問い合わせに関するご回答は休業日の翌日以降となりますので、ご了承願います。
| 販売製品 | 専用フォーム | |
|---|---|---|
ScanSnapシリーズ |
 |
|
fiシリーズ |
|
|
| Happy Hacking Keyboard | |
|
| 販売終了製品 | 専用フォーム | |
| 楽²ライブラリ Smart | |
|
| 楽²ライブラリパーソナル | |
サポート窓口
| 窓口 | 株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター |
|---|---|
 scanners@ml.ricoh.com |
|
| 電話番号 |
【お電話でのお問い合わせについて】
|
【SSL対応について】
セキュリティ保護の観点から個人情報の入力時には情報が傍受・妨害 または改ざんされることを防ぐため、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しております。入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断されてしまう場合は、scanners@ml.ricoh.com までご連絡をお願いいたします。
今年の最終営業日2023年12月27日（水曜日）は、12時までの営業となります。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
サポート窓口の対応について
| 期間 | 2023年 12月 | 2024年 1月 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26日 (火曜) |
27日 (水曜) |
28日 (木曜) |
29日 (金曜) |
30日 (土曜) |
31日 (日曜) |
1日 (月曜) |
2日 (火曜) |
3日 (水曜) |
4日 (木曜) |
|
| 電話 | 営業 | 営業（注1） | 休業 | 営業 | ||||||
| 営業 | 休業（24時間受付のみ実施）（注2） | 営業 | ||||||||
（注1） 電話受付については10:00-12:00までの短縮営業となります。
（注2） 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2024年1月4日（木曜）より順次対応いたします。
（注3） Q&Aコミュニティサイト：24時間ご利用できるお客様同士のコミュニケーション広場です。
（注4） チャットサポート：ScanSnap Homeを使用する場合のよくあるご質問に、AI（人工知能）チャットボットが自動でお答えします。
E-mail、お問い合わせフォームからのお問い合わせ
- 年末年始休業期間中についても受付いたします。
但し、お問い合わせに関するご回答は休業日の翌日以降となりますので、ご了承願います。
| 販売製品 | 専用フォーム | |
|---|---|---|
DynaEye |
dynaeye@ml.ricoh.com |
|
