[重要なお知らせ]
更新：2026年4月9日
更新：2026年3月26日
公開：2025年10月22日
株式会社PFU
2026年4月9日以降、ScanSnap Cloudのご利用には最新ファームウェアへの更新が必要です
（更新日：2026年4月9日）
2026年4月9日（木）より、最新ファームウェアを適用していない対象機種では、ScanSnap Cloud連携でのスキャンがご利用いただけません。
本ページ記載の手順に従い、ファームウェアを更新することで、ScanSnap Cloud連携によるスキャンをご利用いただけるようになります。
（更新日：2026年3月26日）
平素より ScanSnap をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ScanSnap Cloudサービスのセキュリティ強化を目的としてご案内しておりましたファームウェアの更新につきまして、より多くのお客様に対応いただけるよう、期限を延長いたしました。
ScanSnap Cloudサービスをご利用のお客様は、2026年4月8日（水）までに必ずファームウェア更新を行ってください。
更新いただけない場合、2026年4月9日（木）以降ファームアップデートを実施されるまでは「ScanSnap Cloud」サービスをご利用する際にスキャンができなくなります。
ファームウェアのバージョンをご確認いただき、本サイト下部の「ファームウェア更新方法」をご参照のうえ、ファームウェアの更新をお願いいたします。
対象機種
ScanSnap iX100、iX110、iX500、iX1300、iX1500、iX1600
ファームウェア更新方法
コンピューターおよびモバイル端末（Android）でScanSnap Homeを起動し、ScanSnapアカウントにサインインした状態でファームウェア更新を行ってください。
ファームウェア更新の手順につきましては、以下のScanSnapヘルプサイトをご確認ください。
ファームウェア更新完了後は、実際にスキャンを行い、連携先のクラウドサービスへデータが正常に転送されていることをご確認ください。
- iX1600／iX1500をご利用の場合、本体のタッチパネルからファームウェア更新は行えません。
ファームウェアの更新はコンピューターのScanSnap Homまたは、モバイル版（Android）ScanSnap Home から行ってください。
■コンピューター（Windows/Mac）でのファームウェア更新方法はこちら
【注意事項】
- Windows PCをご利用のお客様へ
ARMベースのプロセッサー（CPU）を搭載したコンピューターでは、ScanSnapが認識されません。
その場合は、IntelまたはIntel互換プロセッサー（CPU）を搭載したWindows PC、またはモバイル版（Android）ScanSnap Homeからファームウェア更新を行ってください。 - ScanSnap iX500をご利用のお客様へ
ヘルプサイトの機種選択では「iX110/iX100」を選択し、iX500に読み替えてご確認ください。
なお、Windows環境でご利用の場合は、PC版ScanSnap Homeを3.5以降にアップデートしたうえで、ファームウェア更新を行ってください。 - ScanSnap iX500 Sansan Edition（型名：FI-IX500SE）をご利用のお客様へ
本製品は、通常のファームウェア更新手順をご利用いただけません。恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。 - iX110/iX100をご利用のお客様へ
Mac版ScanSnap Homeからのファームウェア更新中に「ファームアップデートに失敗しました」と表示される場合はこちらをご確認ください。
■モバイル（Android）でのアップデート方法は、こちら
- 現在、モバイル版（iOS）ScanSnap Homeにおいてファームウェアの更新に失敗する現象が確認されています。
コンピューターまたはAndroid端末をお持ちの場合は、それらの端末を使用してファームウェアの更新を行ってください。
iOS端末をご利用のお客様につきましては、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
主な日程
- ファームウェア公開日：2025年12月8日（月）
- ScanSnap Cloudシステム更新日：2026年4月9日（木）
スキャナー製品に関するお問い合わせ先
株式会社PFU
イメージング サービス&サポートセンター
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/support/
- お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。