イメージデータが開けない

保存先にネットワークフォルダーを設定していませんか?また、イメージデータの保存中にネットワークが切断されませんでしたか?

保存先にネットワークフォルダーを設定している場合、イメージデータの保存中にLANケーブルが抜けるなどの原因でエラーが発生すると、正しく保存されないことがあります。

以下のどちらかの方法で対処してください。

• ネットワークの状態を確認し、問題を解消したうえで、再度原稿をスキャンする

• 保存先をローカルフォルダーに変更して、再度原稿をスキャンする

  以下の手順で、保存先を変更してください。

  Windows

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「保存先」をローカルフォルダーに変更します。

  Mac OS

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンをクリックしてください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「保存先」をローカルフォルダーに変更します。

   

イメージデータが開けないコンテンツは、必要に応じて削除してください。

詳細は、コンテンツ/フォルダーを削除するを参照してください。

イメージデータは、PDF形式またはJPEG形式ですか?（Windows）

ScanSnap Homeのビューア画面で表示できるのは、PDF形式またはJPEG形式のイメージデータだけです。

PDF形式またはJPEG形式以外の場合は、関連付けられているアプリケーションで開きます。

関連付けられているアプリケーションが正しいか確認してください。

イメージデータを移動または削除しませんでしたか?

コンテンツが複数のイメージデータで構成されている場合、エクスプローラーまたはFinderで一部のイメージデータを移動したり削除したりすると、ScanSnap Homeのコンテンツリストビューからイメージデータを開けなくなります。

以下の手順で、ScanSnap Homeで管理しているフォルダーを最新の状態にしてから、再度イメージデータを開いてください。