スキャン中のままの状態が続く

ScanSnapでスキャンしたときに、スキャン中のままの状態が続く場合は、以下を確認してください。

ファイアウォールで、ScanSnapへの接続がブロックされていませんか?

以下のどちらかの方法で対処してください。

  • Windowsのファイアウォールで、ScanSnapへの接続がブロックされている場合

    Windowsのファイアウォールの設定で、ScanSnap Homeで使用するポート番号の通信を許可してください。

    詳細は、ファイアウォールの設定でポート番号の通信を許可するにはを参照してください。

  • セキュリティソフトで、「ScanSnap Home」のネットワーク接続がブロックされている場合

    セキュリティソフトのファイアウォールの設定を確認してください。

    設定方法（例外登録など）の詳細については、使用しているセキュリティソフトのマニュアルまたはヘルプを参照してください。

ファイアウォールが有効になっていると、ScanSnapへの接続がブロックされている可能性があります。

ファイアウォールの設定を確認してください。

 

セキュリティソフトでScanSnap Homeが使用しているフォルダーを監視していませんか?（Windows）

セキュリティソフトを使用している場合は、以下のファイルおよびフォルダーを監視対象から除外するように設定してください。

セキュリティソフトの監視対象から除外するファイル

  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

セキュリティソフトの監視対象から除外するフォルダー

  • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home（32ビットOSの場合）

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home（64ビットOSの場合）

セキュリティソフトの設定方法は、使用しているセキュリティソフトのマニュアルを参照してください。