ScanSnap Home zit vast in de [Scanning]-status

Wanneer ScanSnap Home vast zit in de [Scanning]-status tijdens het scannen met de ScanSnap, controleert u het volgende:

Wordt de verbinding met de ScanSnap geblokkeerd door een firewall?

Voer een van de volgende zaken uit:

  • Wanneer een verbinding met ScanSnap Home wordt geblokkeerd door Windows Firewall

    Sta een verbinding toe met de poortnummers die worden gebruikt met ScanSnap Home in de Windows Firewall-instellingen.

    Voor details, raadpleeg Verbinding toestaan met poortnummers in de firewallinstellingen.

  • Wanneer de netwerkverbinding voor ScanSnap Home wordt geblokkeerd door beveiligingssoftware

    Controleer de firewall-instellingen van uw beveiligingssoftware.

    Voor details over het configureren van de firewall-instellingen (zoals het registeren van firewall-uitzonderingen), raadpleeg de handleiding of de help-sectie van uw beveiligingssoftware.

Als een firewall is ingeschakeld, kan de verbinding met de ScanSnap worden geblokkeerd.

Controleer de firewall-instellingen.

 

Wordt een map die ScanSnap Home gebruikt, bewaakt door beveiligingssoftware? (Windows)

Als u beveiligingssoftware gebruikt, configureer de instellingen dan zo dat de volgende bestanden en mappen niet worden bewaakt.

Bestanden die niet door beveiligingssoftware mogen worden bewaakt

  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

Mappen die niet mogen worden bewaakt door beveiligingssoftware

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32-bit besturingssysteem)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64-bit besturingssysteem)

Raadpleeg de handleiding van de beveiligingssoftware die u gebruikt voor meer informatie over het configureren van de instellingen van de beveiligingssoftware.