Uma mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." é exibida no painel tátil
Depois de selecionar um perfil que esteja configurado para se vincular com um serviço da nuvem usando o ScanSnap Cloud, e se pressionar o botão [Scan] no painel tátil, se for exibida uma mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud.", consulte o seguinte e atualize o firmware do ScanSnap.
Quando usar o ScanSnap Home
Quando usar o ScanSnap Home for iOS/Android
Se o problema continuar a persistir mesmo depois de ter atualizado o firmware do ScanSnap, tome as medidas apropriadas para resolver o problema de acordo com a mensagem que é exibida.
Se for exibida uma mensagem solicitando para você verificar o status de uso ou pedindo para consultar as soluções
Mensagens exibidas
Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique o status de uso. |
Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Para obter as soluções, consulte o seguinte. https://scansnap.com/r/tb1/ |
O ScanSnap talvez não esteja conectado na rede.
Consulte O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud) e tome as medidas necessárias.
Se for exibida uma mensagem relacionada às configurações da conta do ScanSnap Cloud, às configurações de Wi-Fi ou a uma conta do ScanSnap
Mensagens exibidas
Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique o seguinte:
|
Falha ao acessar o ScanSnap Cloud. Verifique a conta do ScanSnap definida no dispositivo. |
Verifique o seguinte:
Verifique se o ScanSnap está conectado no ponto de acesso sem fio
Se o ScanSnap não estiver conectado corretamente em um ponto de acesso sem fio, consulte O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi e tome as medidas adequadas.
Verifique se fez login com uma conta do ScanSnap.
Para usar o ScanSnap Cloud, você precisa fazer login no serviço do ScanSnap Cloud com uma conta do ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte Entrando no serviço do ScanSnap Cloud com uma conta do ScanSnap.
Conecte o ScanSnap no servidor do ScanSnap Cloud usando o aplicativo ScanSnap Cloud que está instalado em um dispositivo móvel
Use o aplicativo ScanSnap Cloud para registar o ScanSnap no ScanSnap Cloud.
Para obter detalhes sobre como configurar e operar o ScanSnap Cloud, consulte a Ajuda do ScanSnap Cloud.