顯示您的電腦已經安裝過此產品的訊息

安裝 ScanSnap Home 時，若顯示訊息告知您的電腦已經安裝過此產品，請檢查以下項目：

您的電腦是否已安裝 ScanSnap Home？

若您的電腦已安裝 ScanSnap Home，請檢查其是否能正常執行。

若您的電腦未安裝 ScanSnap Home 或無法正常啟動 ScanSnap Home，請解除安裝 ScanSnap Home，然後按照以下程序再次安裝 ScanSnap Home。

  1. 使用移除工具 (SSHomeClean.exe) 以手動解除安裝 ScanSnap Home。

    關於如何使用移除工具的詳細資訊，請在 ScanSnap FAQ 中搜尋「SSHomeClean.exe」，按一下搜尋結果中所列的合適連結，並參閱網頁說明。

    請先詳閱網頁上「ScanSnap Home 安裝資訊清除指南」中的說明，再執行移除工具。

  2. 若電腦上正在執行防護軟體，請將其停止。

    安裝 ScanSnap Home 後，請立即重新啟動防護軟體。

    關於如何暫時停止和重新啟動防護軟體的詳細資訊，請參閱您的防護軟體的使用手冊。

    注意事項

    • 防護軟體停止期間，除了安裝 ScanSnap Home 以外，請勿執行登錄 ScanSnap 帳號等任何操作。

  3. 安裝 ScanSnap Home。

    關於詳細資訊，請參閱 首次設定 ScanSnap。

如果問題仍在，請參閱 關於 ScanSnap Home 問題的查詢，並洽產品的原購買經銷商/代理商。