「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される
ScanSnap Homeをインストールするときに、「ScanSnap Home のインストールに失敗しました」というメッセージが表示される場合は、以下を確認してください。
セキュリティソフトでScanSnap Homeのインストールファイルがブロックされた可能性があります（Windows）
以下の手順で、オフラインインストーラーを使用してScanSnap Homeを再インストールしてください。
コンピューターに、複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、ScanSnap Homeのインストールファイルが誤ってブロックされることがあります。使用していないセキュリティソフトがインストールされている場合は、アンインストールしてください。
オフラインインストーラーをダウンロードします。
オフラインインストーラーは、こちらから「オフラインインストーラー」をクリックしてダウンロードしてください。
セキュリティソフトの動作を停止します。
セキュリティソフトは、ScanSnap Homeのインストールが完了したら、速やかに動作を再開してください。
セキュリティソフトの動作を停止および再開する方法は、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。
重要セキュリティソフトの動作を停止している間は、ScanSnap Homeのインストール以外の操作をしないでください。
オフラインインストーラーを起動して、ScanSnap Homeをインストールします。
なお、セキュリティソフトによっては、完全に停止できず、エラーが解消されない場合があります。そのときは、以下を実施してください。
コンピューターをクリーンブートして、ScanSnap Homeをインストールする
コンピューターのクリーンブートについては、Microsoft社のWebサイトを参照してください。
セキュリティソフトをアンインストールして、ScanSnap Homeをインストールする
セキュリティソフトのアンインストールについては、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。
コンピューターの「tmp」フォルダーにアクセス権が付与されていますか?（Mac OS）
コンピューターの「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権が付与されていない場合、ScanSnap Homeのインストールに失敗します。
コンピューターの「private」フォルダーにある「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権を付与してください。