Windows 11 24H2 環境におけるRICOH fi Series製品の使用に関する重要なお知らせ

Windows 11 24H2を使用したPC環境にて発生している問題につきまして、最新情報をお知らせいたします。

【調査状況】

マイクロソフト社へ問題報告を行い、同社より「起因となる箇所を特定し修正する方向」の旨、回答をいただいています。 最新情報は、本ページ等で随時更新させていただきます。

【回避方法（12月25日 更新）】

回避方法につきましては、FAQをご参照ください。

2024年11月29日更新
株式会社PFU

Windows 11 24H2を使用したPC環境にて発生している問題につきまして、最新情報をお知らせいたします。

【現在の事象内容】

• fiシリーズのスキャナーがキャプチャリングソフトウェアから認識されず、スキャナーが見つからない旨のエラーとなる。
• WIA接続名が「WIA No Friendly Name」となり、スキャナー名が表示されない。

  

【調査状況】

マイクロソフト社へ問題報告を行い、同社より「起因となる箇所を特定し修正を検討中」の旨、回答をいただいています。 最新情報は、本ページ等で随時更新させていただきます。

【回避方法】

回避方法につきましては、FAQをご参照ください。

2024年10月31日掲載
株式会社PFU

平素は、当社ならびに当社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
Windows 11 24H2を使用したPC環境におきまして、イメージスキャナー「fiシリーズ」をご利用できない事象が発生しています。^（注1）
誠に恐れ入りますが、Widows 11 24H2 環境でのご使用およびOSのアップデートは、お控えいただけますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には、ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。

【事象内容】

• Windows 11 24H2を使用したPC環境におきまして、「fiシリーズ」をUSB接続にてご利用いただいている場合、正常に認識できない事象が発生しております。^（注1）
• ご使用のキャプチャリングソフトウェアのスキャナー選択画面において、スキャナーの接続名称が「WIA No Friendly Name」となり、スキャナー名が正しく表示されない事象が発生しております。

上記事象につきましては、原因と対応策を調査中です。
詳細情報や最新情報は、本ページで随時公開いたします。

スキャナー製品に関するお問い合わせ先

株式会社PFU
イメージング サービス＆サポートセンター
https://www.pfu.ricoh.com/imaging/contact.html

• お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。