Keine Benachrichtigung erhalten

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass die Benachrichtigung vom ScanSnap Cloud-Dienst nicht empfangen wird, werden in diesem Abschnitt erläutert.
Ursache

Eine Push-Benachrichtigung wird vom ScanSnap Cloud-Dienst an Ihr Mobilgerät gesendet, wenn ein Scan beendet wurde und wenn während des Scanvorgangs ein Fehler aufgetreten ist.

Haben Sie keine Pushbenachrichtigung erhalten, kann dies folgende Ursachen haben:

  • Mit der konfigurierten Einstellung kann keine Pushbenachrichtigung empfangen oder angezeigt werden.

  • Die Sicherheitsstufe im Netzwerk ist hoch, z. B. im Netzwerk eines Büros.

  • Eine unbestimmte Ursache, wie z. B. schlechte Kommunikationsbedingungen

    Bei der Push-Benachrichtigungsfunktion wird ein System von Google Inc. genutzt. Dieses System ist jedoch keine Gewähr, dass Ihr Computer eine Push-Benachrichtigung immer empfangen kann. Je nach der Systemumgebung erhalten Sie eventuell keine Push-Benachrichtigung, z. B. wenn die Umgebung die Kommunikation beeinträchtigt.

Abhilfemaßnahme
  • Wenn mit der konfigurierten Einstellung keine Pushbenachrichtigung empfangen oder angezeigt werden kann

    Ändern Sie die Einstellung so, dass eine Push-Benachrichtigung empfangen oder angezeigt werden kann.

    Weitere Informationen dazu finden Sie im Handbuch des Mobilgeräts.

  • Wenn die Sicherheitsstufe in Ihrem Netzwerk hoch ist

    Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator.

  • Wenn die Kommunikationsbedingungen nicht gut sind

    Verwenden Sie die Funktion in einer Umgebung, in der die Kommunikationsbedingungen gut sind.

  • Wenn durch die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht behoben werden kann

    Starten Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung und überprüfen Sie den Scanverlauf.