B11Cg185

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Abra la pantalla [Configuraciónes de digitalización] y establezca [JPEG] para [Formato del archivo].

Para obtener más detalles, consulte Cambiar los ajustes de digitalización en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Causa

El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

B11Cg189

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg202

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• No hay suficiente espacio libre en el servicio de almacenamiento en la nube

Solución

Realice las siguientes soluciones e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

• Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red

• Compruebe el estado y los ajustes del servicio de almacenamiento en la nube

• Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente

B11Cg196, B11Cg241

Causa

El servicio ScanSnap Cloud no puede acceder al servicio de almacenamiento en la nube solo con la creación de la cuenta y existe un fallo con la configuración del servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

En primer lugar, inicie sesión en el servicio de almacenamiento en la nube en una aplicación compatible con el servicio de almacenamiento en la nube o un explorador web.

B11Cg269

Causa

El número de archivos que se iban a almacenar en un álbum supera el número máximo, que es 2.000, o bien el tamaño total de los archivos superó la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

Elimine los archivos no deseados para garantizar el suficiente espacio libre en el servicio de almacenamiento en la nube y, a continuación, vuelva a intentarlo.

B11Fg092

Causa

Se ha alcanzado el límite del número de veces que se ha establecido un vínculo entre ScanSnap Cloud y Google Photos (para todos los usuarios de ScanSnap Cloud), por lo que quedará restringida la conexión de ScanSnap Cloud.

Solución

Inténtelo de nuevo otro día.