B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Origine

Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, puis spécifiez de nouveau un service de stockage cloud.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

B11Cg002

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La connexion au service de stockage cloud a échoué.

• La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

• Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg004, B11Fg022

Origine

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg006

Origine

Le serveur est occupé.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg012

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

• Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service de stockage cloud.

• La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

Solution

• Si la capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte

  Augmentez la capacité de stockage du service de stockage cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

• Si vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service de stockage cloud

  Définissez une autorisation appropriée pour ce dossier dans le service de stockage cloud.

• Si la taille maximale d'un fichier a été dépassée

  Si les documents comportent plusieurs feuilles, photographiez-les en plusieurs fois pour réduire le nombre de documents chargés simultanément.