Solución de problemas
Solución de problemas de ScanSnap Cloud (iX1500 iOS)
Problemas durante la instalación
No está seguro de lo que debe preparar antes de la instalación
Falla la configuración Wi-Fi en el panel táctil del dispositivo ScanSnap
Crear cuenta
¿Qué es una cuenta de ScanSnap?
No está seguro de lo que debe especificar como nombre de cuenta y contraseña
Crear cuenta: recepción de mensajes de correo electrónico
No recibió ningún mensaje de correo electrónico con el código de confirmación
No está seguro del código de confirmación que debe utilizar porque ha recibido varios correos electrónicos con códigos de confirmación
Volver a crear una cuenta
Error al registrar la cuenta
No recibió el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña
¿Qué es la autenticación en dos fases?
Seleccionar servicios de almacenamiento en la nube
Selección de un servicio de almacenamiento en la nube.
Cómo cambiar un destino de almacenamiento especificado
Creación de una nueva carpeta de almacenamiento (bloc de notas)
Configuración Wi-Fi
Se requiere la conexión a un punto de acceso inalámbrico
Ha olvidado el nombre y la contraseña del punto de acceso inalámbrico
No se puede conectar un dispositivo móvil a un punto de acceso inalámbrico
Conexión de red
Conexión de red - Seleccione un modelo de ScanSnap
No está seguro de qué dispositivo ScanSnap debe seleccionar
El dispositivo ScanSnap no se detecta
No se puede acceder a la red (error al conectar con el escáner)
No se puede acceder a la red (el punto de acceso inalámbrico no es correcto)
No se puede acceder a la red (error al buscar un escáner)
No se puede acceder a la red (no se pudo conectar con el servidor de ScanSnap Cloud)
No conoce los datos que debe indicar al agregar la configuración del servidor proxy
Se muestra un error indicando que se ha alcanzado la cantidad máxima de perfiles
Aparece un mensaje indicando que ya se ha utilizado el número máximo de licencias (ScanSnap Cloud v1.7 o versiones anteriores)
Utilícelo
Problemas de funcionamiento
Se muestra un mensaje indicando que se ha alcanzado la cantidad máxima de dispositivos (ScanSnap Cloud v1.7 o versiones anteriores)
No se puede usar la autenticación en dos fases para la cuenta de ScanSnap
[Scan to Cloud] no se muestra en el panel táctil del dispositivo ScanSnap
El botón [Scan] no está disponible aunque [Scan to Cloud] esté seleccionado en el panel táctil del ScanSnap
Tanto el servicio ScanSnap Cloud como ScanSnap Manager están disponibles para el uso
Se muestra un mensaje "No se pudo acceder a ScanSnap Cloud." en el panel táctil
Ocultar el botón de la cámara
Las imágenes escaneadas no aparecen en la Lista del historial de digitalizaciones
La imagen no se guarda en el servicio de almacenamiento en la nube
No ha recibido ninguna una notificación
Aparecen rayas verticales en la imagen
Se aprecia una trama moiré (líneas) en la imagen
Hay partes de la imagen que no aparecen o que se han perdido./Aparecen líneas inclinadas en la imagen
La imagen es más ancha que el documento digitalizado
No se puede leer el texto de una imagen
No se reconoce correctamente el texto de una imagen
Un nombre de archivo no se extrae correctamente
Las líneas aparecen borrosas en la imagen
Se eliminan algunas páginas pese a que no están en blanco
No se pudo cambiar el nombre de archivo
No se puede convertir una imagen en un archivo PDF que permite realizar búsquedas
Lista de mensajes
Atasco de papel
Error de comunicación
Error en ScanSnap
Error inesperado
Error óptico en ScanSnap
No hay ninguna respuesta del servicio de almacenamiento en la nube
No se pudo guardar en [xxx]
Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).
Lista de códigos de error (Box)
Lista de códigos de error (Concur Expense)
Lista de códigos de error (Dr.Wallet).
Lista de códigos de error (Dropbox).
Lista de códigos de error (Eight).
Lista de códigos de error (Evernote).
Lista de códigos de error (Expensify).
Lista de códigos de error (freee).
Lista de códigos de error (Google Drive).
Lista de códigos de error (Google Fotos)
Lista de códigos de error (OneDrive)
Lista de códigos de error (QuickBooks Online)
Lista de códigos de error (Correo de ScanSnap)
Lista de códigos de error (Shoeboxed)
Lista de códigos de error (STREAMED)
Lista de códigos de error (Xero)
Lista de códigos de error (Yayoi)
Países o regiones no compatibles
Se ha detectado un documento superpuesto
Sección superior de ADF abierta