La touche [Scan] était allumée en orange lors de la numérisation

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à la touche [Scan] qui s'allume en orange pendant une numérisation lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Un document était coincé à l'intérieur du ScanSnap.

  • Un chargement excessif de documents a été détecté.

  • La section supérieure de l'AAD était ouverte.

  • Une erreur de communication s'est produite.

Solution

  • Lorsqu'un document est coincé à l'intérieur du ScanSnap

    Ouvrez la section supérieure de l'AAD, puis retirez le document coincé.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Bourrage papier.

  • Lorsqu'un chargement excessif de documents est détecté

    Ouvrez la section supérieure de l'AAD, puis dégagez le document resté dans le ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Un chevauchement de document a été détecté.

  • Lorsque la section supérieure de l'AAD est ouverte

    Fermez la section supérieure de l'AAD.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Section supérieure de l'AAD ouverte.

  • Lorsqu'aucune des solutions indiquées ci-dessus ne s'applique

    Une erreur de communication s'est produite entre le ScanSnap et le serveur ScanSnap Cloud. Éteignez le ScanSnap et rallumez-le, puis numérisez de nouveau le document.