以下の原因が考えられます。

• 読み取りが終了していない

• 読み取りでエラーが発生した

• 読み取りは終わったが、イメージデータの保存が完了していない

• 原稿の種別が正しく判定されず、別の保存先サービスに保存されている

ScanSnap Cloud アプリケーションを起動して、スキャンリストを確認してください。スキャンリストでは、原稿の読み取り状況、イメージデータの保存状況、エラーの有無、および保存先を確認できます。

• ［Scan / Stop］ボタンが青色で点滅している場合

  ［Scan / Stop］ボタンを押して、読み取りを終了させてください。

  読み取りが終了すると、イメージデータが保存先サービスに保存されます。ただし、読み取りが終了してから保存先サービスに保存されるまで時間がかかる場合があるので、処理中であることを示すメッセージが消えてから、保存先サービスで保存状況を確認してください。

• スキャンリストで、読み取りエラーが表示されている場合

  メッセージに従って対処してください。

  ヒント

  ［リトライ］ボタンをクリックすると、同一の保存先サービスにイメージデータを保存できます。

• スキャンリストで、「処理中」のメッセージが表示されている場合

  読み取りが終了してから保存先サービスにイメージデータが保存されるまで、時間がかかる場合があります。処理中であることを示すメッセージが消えてから、保存先サービスで保存状況を確認してください。

  ヒント

  検索可能な PDF ファイルを作成しない設定にする、または文字列を抽出する原稿の言語を設定することで、保存先サービスへのイメージデータの保存が速くなる場合があります。

  以下の手順で、設定を変更してください。

  1. メニューバーの「ScanSnap Cloud」→「環境設定」をクリックします。

  2. 「スキャン設定」タブをクリックします。

  3. 原稿の種別を選択し、ファイル形式の［詳細］ボタンをクリックします。

  4. 「検索可能な PDF にする」チェックボックスのチェックを外します。または、「対象言語」を「自動」ではなく文字列を抽出する原稿の言語を設定します。

• スキャンリストで、エラーも処理中のメッセージも表示されていない場合

  別の保存先サービスにイメージデータが保存されていないかを確認してください。

  以下のような原稿は種別が正しく判定されない場合があります。

  • 名刺に近いサイズの、カラー印刷されたレシート

  • レシートのように、紙面が縦長で横書きの名刺

  別の保存先サービスにイメージデータが保存されていた場合、以下の手順で対処してください。

  1. スキャンリストから、別の保存先サービスに転送したいイメージデータの読み取り履歴を選択します。

     プレビューが表示されます。

  2. をクリックします。

     イメージデータの保存先を変更する画面が表示されます。

     ヒント

     キーボードの「control」キーを押しながら、読み取り履歴をクリックすると表示されるメニューから、「原稿の種別を変更」をクリックしてもイメージデータの保存先を変更する画面が表示されます。

  3. 転送したい保存先サービスを選択します。

  4. ［保存する］ボタンをクリックします。

     イメージデータが、選択した保存先サービスに転送されます。

  ヒント

  選択した保存先サービスが、e-文書モードで原稿を読み取る設定になっている場合は、e-文書法に対応した読み取り設定で転送されます。