原稿の読み取り中に［Scan］ボタンがオレンジ色に点灯した
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿の読み取り中に［Scan］ボタンがオレンジ色に点灯した場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
ScanSnap に原稿がつまった
原稿の重なりが検出された
ADF カバーが開いた
通信エラーが発生した
- 対処
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ScanSnap に原稿がつまった場合
ADF カバーを開いて、つまっている原稿を取り除いてください。
詳細は、原稿づまりが発生を参照してください。
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原稿の重なりが検出された場合
ADF カバーを開いて、ScanSnap 内部にある原稿を取り除いてください。
詳細は、原稿の重なりを検出を参照してください。
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ADF カバーが開いた場合
ADF カバーを閉じてください。
詳細は、ADF カバーオープンを参照してください。
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上記のどれにも該当しない場合
ScanSnap と ScanSnap Cloud サーバとの間で通信エラーが発生した可能性があります。ScanSnap の電源を入れ直してから、読み取りをやり直してください。
それでも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。
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