[Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない
- 原因
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以下の原因が考えられます。
給紙カバー(原稿台)が閉じている
ScanSnap Manager が起動している
ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている
ScanSnap が ScanSnap Connect Application と接続している
ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない
- 対処
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給紙カバー(原稿台)が閉じている場合
給紙カバー(原稿台)を開けてください。
ScanSnap Manager が起動している場合
「control」キーを押しながら ScanSnap Manager のアイコンをクリックすると表示されるメニューから、「ScanSnap Cloud」を選択してください。この操作によって、ScanSnap Cloud サービスとの通信が優先されるようになります。
ただし、ScanSnap Manager のバージョンが最新でないと、「ScanSnap Cloud」は表示されません。この場合は、ScanSnap とコンピュータを接続している USB ケーブルを外してください。
ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている場合
USB ケーブルを外してください。
ScanSnap が ScanSnap Connect Application と接続している場合
ScanSnap Connect Application を終了させてください。
ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない場合
インターネットに接続できるネットワークに ScanSnap を接続してください。
上記の対処でも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。