ScanSnap Cloud+の契約に関する情報

ページ数が付与される契約期間

ScanSnap Cloud+プランを購入すると、契約期間ごとに、ScanSnap AIで利用できるページ数が付与されます。

契約期間は、契約の更新日・次回請求日に基づいて決まります。

月の途中で契約を開始した場合は、開始日から次回更新日までが現在の契約期間となります。

翌月に開始日と同じ日付がない場合は、その月の末日が更新日になることがあります。例えば、1月31日に開始した場合は、2月28日まで（うるう年は2月29日まで）が契約期間となることがあります。

実際の更新日や次回請求日は、利用状況に表示される日付を確認してください。

ページ数が消費される条件

ページ数はScanSnapアカウントのユーザー単位で管理され、ScanSnap AIの処理結果として保存したファイルのページ数に基づいて消費されます。ファイル形式に関係なく、ScanSnap AIでタイトルだけを抽出した場合でも、処理が正常に完了するとページ数は消費されます。

これにより、現在の契約期間中に利用できる残りページ数が減少します。

エラー発生時または中断時の扱い

ScanSnap AIの処理中にエラーが発生した場合、または操作を中断した場合でも、ファイルを保存したときは保存したファイルのページ数が消費され、保存しなかったときはページ数は消費されません。

利用できるページ数が0になると、ScanSnap AIを使用できなくなります。

現在のプランの次回更新日まで待つと、利用できるページ数がリセットされ、再びScanSnap AIを使用できるようになります。

すぐにScanSnap AIの使用を再開したい場合は、以下の手順で、利用できるページ数を追加購入できます。

1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

   • スキャン画面を表示するには

2. スキャン画面上部のをクリックすると表示されるメニューから、「ScanSnap Homeを開く」を選択して、メイン画面を表示します。

3. ツールバーのをクリックすると表示されるメニューから、「利用状況/アカウント設定」を選択して、環境設定画面の「ScanSnapアカウント」タブを表示します。

4. 「ScanSnap Cloud+」の［プラン変更・ページ追加］ボタンをクリックして、ScanSnap Cloud+の購入画面を表示します。

5. 追加したいページ数に合わせて追加プランを選択します。

   画面の指示に従って、プランの変更手続きを進めてください。

ScanSnap Cloud+で利用できるページ数は、種類によって繰り越しの扱いが異なります。

契約中のプランに含まれるページ数

契約している利用期間内のみ有効です。利用期間が終了するとリセットされ、未使用分のページ数は翌月に繰り越されません。

追加購入したページ数

追加購入したページ数に利用期限はありません。追加購入した残りのページ数は、翌月の契約更新日以降に繰り越されます。

ページ数は、契約中のプランに含まれる当月分から消費され、使い切ったあとに追加購入したページが消費されます。

ScanSnap Cloud+のプランは、利用状況に応じていつでも変更できます。プランの変更は、決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）を通じて処理され、変更内容に応じて適用タイミングや請求方法が異なります。

プランを変更するときは、プランを購入したときに利用した決済プラットフォームで手続きをしてください。

プランをアップグレードまたはダウングレードする方法は、以下のとおりです。

Web決済（Paddle）で購入した場合（Windows/macOS）

1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

   • スキャン画面を表示するには

2. スキャン画面上部のをクリックすると表示されるメニューから、「ScanSnap Homeを開く」を選択して、メイン画面を表示します。

3. ツールバーのをクリックすると表示されるメニューから、「利用状況/アカウント設定」を選択して、環境設定画面の「ScanSnapアカウント」タブを表示します。

4. 「ScanSnap Cloud+」の［プラン変更・ページ追加］ボタンをクリックして、ScanSnap Cloud+の購入画面を表示します。

5. 変更したいプランを選択します。

   画面の指示に従って、プランの変更手続きを進めてください。

Apple App StoreまたはGoogle Playで購入した場合（iOS/iPadOS/Android/Chrome OS）

モバイル機器で使用しているScanSnap Homeから、ScanSnap Cloud+のプランの変更手続きをしてください。

詳細は、こちらを参照してください。

変更したプランが有効になるタイミングは、アップグレードとダウングレードによって異なります。

プランをアップグレードした場合

• プランの変更手続きをしたあと、すぐに新しいプランに置き換えられます。

• 利用できるページ数が、新しいプランの内容に基づいて再計算されます。

• プランをアップグレードしたあとの請求方法は、決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）によって異なります。

プランをダウングレードした場合

プランの変更手続きをしたあと、次回更新日に新しいプランに置き換えられます。

プランを変更しても、すでに保存されているデータは保持されます。

ScanSnap Cloud+のプランに関する請求は、サブスクリプション（定期契約）として管理されます。契約期間ごとに自動で更新される仕組みです。

実際の課金および支払い処理の正式な管理元は、決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）が担います。クレジットカード決済や領収処理、更新・解約などの判断は、すべて決済プラットフォームで行われます。

ScanSnap Cloud+は、決済プラットフォームから送信される通知を受け取り、契約状態を同期します。

通知によって現在の契約状態を取得し、その内容をもとにScanSnap Cloud+の利用可否や表示情報を反映します。

プランの価格および課税金額は、決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）や利用地域によって異なる場合があります。実際の金額は、購入画面に表示される内容を確認してください。

請求処理は決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）で実行され、その結果がScanSnap Cloud+に通知されます。

請求が発生する主なタイミングは、以下のとおりです。

初回購入時

はじめてScanSnap Cloud+を購入した時点で契約が成立し、請求が行われます。

契約更新日

契約内容に応じて、更新日に自動で請求されます。

アップグレード時

契約期間の途中でプランをアップグレードした場合、内容に応じて差額請求が発生することがあります。

ScanSnap Homeの環境設定画面の「ScanSnapアカウント」タブで、以下の請求・契約情報を確認できます。

• 現在利用中のプラン名

• 契約の有効期間

• 次回の契約更新日

支払い方法や、クレジットカード情報などの支払い情報の変更は、決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）で行います。

変更が完了すると、決済プラットフォームからの通知によって、ScanSnap Cloud+に反映されます。操作直後に表示が変わらない場合でも、しばらくすると最新の状態が同期され、契約情報が更新されます。

ScanSnap Cloud+では、プランを購入したときに利用した決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）によって、支払い方法が決まります。

プランを購入したあとに、支払い方法は切り替えられません。事前に利用可能な支払い方法を確認してください。

Web決済（Paddle）（Windows/macOS）

Webブラウザでプランを購入した場合は、クレジットカードによる支払いとなります。

利用可能なカードや表示される決済方法は、購入時の国・地域や利用環境により自動的に判定されます。

Apple App Store（iOS/iPadOS）

Apple App Store経由でプランを購入した場合は、Apple IDに設定されている支払い方法が使用されます。

クレジットカード、キャリア決済など、利用できる支払い方法はApple App Storeの仕様に依存します。

Google Play（Android/Chrome OS）

Google Play経由でプランを購入した場合は、Googleアカウントに登録されている支払い方法が使用されます。

利用可能な支払い方法は、Google Playの設定や国・地域によって異なります。

何らかの理由で支払いが正常に完了しなかった場合、一時的に猶予期間に移行するときがあります。

猶予期間中は、引き続きScanSnap Cloud+を利用できることがあります。猶予期間中に決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）で支払い方法を確認・更新することで、契約を継続できます。

猶予期間内に支払いが完了しなかった場合、契約は失効し、ScanSnap Cloud+を利用できなくなります。

コンピューターのWebブラウザでScanSnap Cloud+のプランを購入すると、決済代行会社Paddle.comから領収書が発行されます。

領収書の詳細は、ScanSnap Cloud+の領収書（インボイス）を参照してください。

返金を希望する場合は、まずScanSnap Cloud+のプラン購入時に使用した決済プラットフォームをご確認ください。

Web決済（Paddle）で購入した場合

購入日から14日以内に当社のお問い合わせ窓口に連絡することにより、ScanSnap Cloud+のプランの購入にかかる利用料金の返金を受けることができます。

ただし、ScanSnap Cloud+が本利用契約および当社がお客様に明示した仕様に従い正常に動作している場合において、お客様が利用可能なページ数の全部または一部を使用したときは、返金の対象となりません。

Apple App StoreまたはGoogle Playで購入した場合

返金可否は、決済プラットフォームのポリシーに基づいて判断されます。

返金を希望する場合は、ScanSnap Cloud+のプランを購入した決済プラットフォームにお問い合わせください。

当社は、上記のほか、ScanSnap Cloud+のプランの購入手続き完了後に、お支払いいただいた利用料金の返金は行いません。

ただし、Web決済（Paddle）またはGoogle Playで購入した場合において、法令上返金が必要と認められるとき、または以下のどれかに該当すると当社が合理的に判断したときは、返金を行います。

• 当社が利用するシステムの不具合に起因する事由により、ScanSnap Cloud+の機能のどれかが利用できない状態が相当期間継続した場合

• 利用料金に関する二重請求、および誤課金などの、当社の責に帰すべき事由によって請求内容に実際との齟齬が発生した場合

• ScanSnap Cloud+の仕様が、本利用契約の締結前に当社がお客様に明示した内容と著しく異なっている場合

• 個別の事情を考慮し、当社が返金することが相当であると合理的に判断した場合

当社にお問い合わせいただいた場合は、上記ポリシーに沿って内容を確認のうえ、必要に応じてご案内します。

決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）で返金が確定した場合、以下の影響が発生します。

該当取引の取り消し

購入そのものが無効となり、成立していない取引として処理されます。

契約の無効化

契約の無効化により、利用権限が停止されるため、有料機能は利用できなくなります。

利用できるページ数の取り消し

追加購入などで付与された未使用分のページ数は回収されます。

すでに使用済みのページ数について、マイナス残高や追加請求が発生することはありません。

ScanSnap Cloud+を解約する場合は、プランを購入したときに利用した決済プラットフォーム（Web決済（Paddle）/Apple App Store/Google Play）で解約手続きをしてください。

ScanSnap Homeの画面上で、ScanSnap Cloud+は解約できません。

Web決済（Paddle）で購入した場合（Windows/macOS）

1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

   • スキャン画面を表示するには

2. スキャン画面上部のをクリックすると表示されるメニューから、「ScanSnap Homeを開く」を選択して、メイン画面を表示します。

3. ツールバーのをクリックすると表示されるメニューから、「利用状況/アカウント設定」を選択して、環境設定画面の「ScanSnapアカウント」タブを表示します。

4. 「ScanSnap Cloud+」の「ご契約・お支払い管理はこちら」をクリックして、Paddleのカスタマーポータルサイトの画面を表示します。

5. 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。

ヒント

• ScanSnap Cloud+は、ScanSnapアカウントを削除しても自動的には解約されません。

  ScanSnap Cloud+の契約時または更新時に、決済代行会社Paddle.comから送信されたメールに記載されているURLから、解約手続きをしてください。

Apple App StoreまたはGoogle Playで購入した場合（iOS/iPadOS/Android/Chrome OS）

プランを購入したときに使用したモバイル機器で、ScanSnap Cloud+の解約手続きをしてください。

詳細は、こちらを参照してください。

ScanSnap Cloud+は、解約手続きを行っても契約期間の終了日までは引き続き利用できます。

解約と同時にサービスが停止されることはありません。

契約期間が終了すると、ScanSnap Cloud+は利用できなくなり、追加購入したページ数が残っている場合でも無効になります。