ScanSnap non è collegato alla rete (Quando si usa ScanSnap Cloud)
Se ScanSnap non è collegato alla rete (non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud), verificare quanto segue:
Se è visualizzato un punto esclamativo arancione (
) nel tasto [Scan] sul pannello a sfioramento o nella finestra di scansione di ScanSnap Home, premere . I dettagli dell'errore sono visualizzati.
L'indicatore Wi-Fi è acceso o lampeggia in arancione?
-
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in posizioni diverse.
Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
Cambiare la direzione di ScanSnap.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
-
Utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per verificare che le impostazioni Wi-Fi predefinite siano state ripristinate.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
Quando si usa ScanSnap iX1300, è possibile connettere ScanSnap e il computer o dispositivo mobile tramite Wi-Fi in modalità Connessione diretta senza punto di accesso wireless.
Quando si usa ScanSnap iX100, è possibile connettere ScanSnap e il computer o dispositivo mobile tramite Wi-Fi in modalità Connessione diretta senza punto di accesso wireless.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
È impostato un indirizzo IP statico su ScanSnap?
Quando su ScanSnap è impostato un indirizzo IP statico, ScanSnap non può connettersi ai servizi cloud.
Modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP mediante il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
Il punto di accesso wireless è impostato per non usare l'SSID da 2,4 GHz?
Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.
Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.
Icona |
Stato del segnale |
|---|---|
|
Intensità del segnale: Forte |
|
Intensità del segnale: Media |
|
Intensità del segnale: Debole |
|
Nessun segnale |
|
Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato |
Verificare lo stato del segnale usando il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
Cambiare la direzione di ScanSnap.
-
Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.
Quando si è in una zona in cui è disponibile un Wi-Fi 5 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.
Per i dettagli, consultare Modifica della frequenza per il collegamento di ScanSnap.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
Un server DNS è impostato su ScanSnap?
Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, impostarlo su un server DNS su ScanSnap.
Per i dettagli, consultare Utilizzo di un server DNS per la connessione Internet.
È impostato un server DNS per un punto di accesso wireless?
Se un server DNS non è impostato sul punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
ScanSnap non dispone di una funzione per impostare un server DNS. Pertanto, se un server DNS non è impostato su un punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
Impostare un server DNS sul punto di accesso wireless.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Se non è possibile impostare un server DNS sul punto di accesso wireless, utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per impostare l'indirizzo IP di un server DNS su ScanSnap.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
Il punto di accesso wireless è acceso?
Accendere il punto di accesso wireless.
Verificare che non siano presenti errori o malfunzionamenti del punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
È stato modificato o aggiunto un punto di accesso wireless?
ScanSnap potrebbe non essere collegato correttamente al punto di accesso wireless.
Nella procedura seguente, reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap e configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
-
Cliccare il tasto [Scan] in alto nella finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.
Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.
-
Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.
Selezionare di nuovo un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e verificare se il problema è stato risolto.
Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
-
Cliccare il tasto [Scan] in alto nella finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.
Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home]
nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock. -
Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.
Selezionare di nuovo un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e verificare se il problema è stato risolto.