Comunicazione con ScanSnap non riuscita
Se viene visualizzato il messaggio "Comunicazione con ScanSnap. non riuscita." o "Si è verificato un errore di comunicazione." durante la comunicazione con ScanSnap, verificare quanto segue:
- Quando si utilizza una connessione Wi-Fi
ScanSnap è connesso alla rete?
Dopo aver eseguito quanto riportato di seguito, chiudere e riaprire lo scivolo della carta ADF (coperchio) di ScanSnap per accenderlo e ripetere la scansione dei documenti:
Dopo aver eseguito quanto riportato di seguito, chiudere e riaprire la guida di alimentazione di ScanSnap per accenderlo e ripetere la scansione dei documenti:
verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete;
accendere il punto di accesso wireless.
Se il problema persiste, connettere il computer e ScanSnap usando un cavo USB e scandire i documenti.
Il numero di porta di ricezione specificato è in uso da un'altra applicazione?
Se il numero di porta di ricezione specificato è in uso da un'altra applicazione, ScanSnap Home non viene informato che ScanSnap è acceso.
Modificare il numero di porta seguendo la procedura riportata di seguito.
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Mostrare la finestra principale di ScanSnap Home.
Per i dettagli, consultare Per mostrare la finestra principale.
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Selezionare [Impostazioni] nel menu → [Preferenze] per visualizzare la finestra delle preferenze.
Selezionare lo scanner ScanSnap in uso nell'elenco di unità ScanSnap che si trova in [Informazioni sullo scanner] nella scheda [Scanner].
SUGGERIMENTOLa scheda [Scanner] può essere visualizzata dal menu ScanSnap Home visualizzato quando si fa clic con il tasto destro del mouse sull'icona ScanSnap Home nell'area di notifica della barra delle applicazioni.
Per i dettagli sui menu di ScanSnap Home, consultare Icona (indicatore dello stato di collegamento di ScanSnap) e menu.
Cambiare il numero di porta nel campo [Numero di porta per l'avviso di avvio] in [Impostazioni di rete].
Se si modifica il numero di porta per la notifica di avvio, è necessario modificare anche il numero di porta di invio per ScanSnap.
Premere
nella schermata iniziale sul pannello a sfioramento di ScanSnap per visualizzare la schermata [Impostazioni].Premere
per visualizzare la schermata [Impostazioni Wi-Fi].Premere [Numero di porta per l'avviso di avvio].
Modificare il numero di porta in [Numero di porta].
Se si modifica il numero di porta per la notifica di avvio, è necessario modificare anche il numero di porta di invio per ScanSnap.
Per dettagli su come modificare il numero di porta di invio per ScanSnap, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
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Mostrare la finestra principale di ScanSnap Home.
Cliccare l'icona [ScanSnap Home]
nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock. -
Selezionare [ScanSnap Home] nella barra dei menu → [Preferenze] per visualizzare la finestra delle preferenze.
Selezionare lo scanner ScanSnap in uso nell'elenco di unità ScanSnap che si trova in [Informazioni sullo scanner] nella scheda [Scanner].
SUGGERIMENTOLa scheda [Scanner] può essere visualizzata dal menu ScanSnap Home visualizzato quando si clicca l'icona ScanSnap Home nella barra dei menu.
Per i dettagli sui menu di ScanSnap Home, consultare Icona (indicatore dello stato di collegamento di ScanSnap) e menu.
Cambiare il numero di porta nel campo [Numero di porta per l'avviso di avvio] in [Impostazioni di rete].
Se si modifica il numero di porta per la notifica di avvio, è necessario modificare anche il numero di porta di invio per ScanSnap.
Premere
nella schermata iniziale sul pannello a sfioramento di ScanSnap per visualizzare la schermata [Impostazioni].Premere
per visualizzare la schermata [Impostazioni Wi-Fi].Premere [Numero di porta per l'avviso di avvio].
Modificare il numero di porta in [Numero di porta].
Se si modifica il numero di porta per la notifica di avvio, è necessario modificare anche il numero di porta di invio per ScanSnap.
Per dettagli su come modificare il numero di porta di invio per ScanSnap, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.
- Quando si utilizza una connessione USB
Il programma potrebbe aver inviato o ricevuto dati non validi
Scollegare i cavi da ScanSnap e ricollegarli.
Se il problema persiste, rivolgersi al distributore/rivenditore dove è stato acquistato il prodotto.
Al posto di una connessione USB, è anche possibile collegare ScanSnap e un computer tramite Wi-Fi. Per i dettagli, consultare Impostazioni Wi-Fi.
Al posto di una connessione USB, è anche possibile collegare ScanSnap e un computer tramite Wi-Fi. Per i dettagli, consultare Impostazioni Wi-Fi.