È visualizzato un messaggio che segnala che questo prodotto è già installato sul computer

Quando si installa ScanSnap Home, se si visualizza un messaggio che segnala che questo prodotto è già installato sul computer, verificare quanto segue:

ScanSnap Home è già installato sul computer?

Se ScanSnap Home è già installato sul computer, controllare se funziona correttamente.

Se ScanSnap Home non è installato sul computer o se non è possibile avviare ScanSnap Home normalmente, disinstallare ScanSnap Home e reinstallarlo con la procedura seguente.

  1. Usare lo strumento di disinstallazione (SSHomeClean.exe) per disinstallare manualmente ScanSnap Home.

    Per i dettagli su come utilizzare lo strumento di disinstallazione, eseguire una ricerca di "SSHomeClean.exe" nelle Domande frequenti su ScanSnap, cliccare il collegamento appropriato visualizzato nei risultati di ricerca e fare riferimento alla pagina Web.

    Prima di eseguire lo strumento di disinstallazione, leggere la "Guida alla pulizia delle informazioni di installazione per ScanSnap Home" sulla pagina Web visualizzata.

  2. Se il software di sicurezza è in esecuzione sul computer, interromperlo temporaneamente.

    Dopo l'installazione di ScanSnap Home, riavviare immediatamente il software di protezione.

    Per dettagli su come interrompere temporaneamente e riavviare il software di protezione, consultare il manuale del software di protezione in uso.

    ATTENZIONE

    • Durante l'interruzione del software di protezione, non eseguire alcuna operazione diversa dall'installazione di ScanSnap Home, come la registrazione di un account ScanSnap.

  3. Installare ScanSnap Home.

    Per i dettagli, consultare Prima configurazione di ScanSnap.

Se il problema persiste, consultare Richieste relative ai problemi con ScanSnap Home e contattare il distributore/rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.