Error en la comunicación con el ScanSnap
Si se muestra el mensaje "No se ha podido comunicarse con el ScanSnap." o "Se ha producido un error de comunicación." Durante la comunicación con el ScanSnap, compruebe lo siguiente:
- Cuando se utiliza una conexión Wi-Fi
¿Está el ScanSnap conectado a la red?
Después de realizar lo siguiente, cierre y abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) del ScanSnap para encenderlo y, a continuación, digitalice documentos de nuevo:
Después de realizar lo siguiente, cierre y abra la guía de alimentación del ScanSnap y enciéndalo. y, a continuación, digitalice documentos de nuevo:
Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red.
Encienda el punto de acceso inalámbrico.
Si persiste el problema, conecte el ordenador y el ScanSnap usando un cable USB y digitalice documentos.
¿Está otra aplicación utilizando el número de puerto de recepción especificado?
Si otra aplicación está utilizando el número de puerto de recepción especificado, ScanSnap Home no podrá recibir la información sobre que el ScanSnap está encendido.
Cambie el número de puerto en el procedimiento siguiente:
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Abra la ventana principal de ScanSnap Home.
Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.
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Seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione el ScanSnap que está utilizando en la lista de escáneres que se encuentra en [Información sobre el escáner] en la pestaña [Escáner].
SUGERENCIALa pestaña [Escáner] se puede mostrar desde el menú ScanSnap Home que aparece al hacer clic con el botón derecho en el icono de ScanSnap Home en el área de notificaciones, en la barra de tareas.
Para obtener detalles sobre los menús de ScanSnap Home, consulte Icono (indicador del estado de conexión de ScanSnap) y menús.
Cambie el número de puerto de [Número de puerto para la notificación de inicio] en [Configuraciones de red].
Si cambia el número de puerto para la notificación de inicio, también necesitará cambiar el número del puerto de envío del ScanSnap.
Pulse
en la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap para abrir la pantalla [Ajustes].Pulse
para abrir la pantalla [Ajustes de la Wi-Fi].Pulse [Número de puerto del aviso de inicio].
Cambie el número de puerto de [Número de puerto].
Si cambia el número de puerto para la notificación de inicio, también necesitará cambiar el número del puerto de envío del ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo cambiar el número de puerto de envío del ScanSnap, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
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Abra la ventana principal de ScanSnap Home.
Haga clic en el icono de [ScanSnap Home]
de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock. -
Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione el ScanSnap que está utilizando en la lista de escáneres que se encuentra en [Información sobre el escáner] en la pestaña [Escáner].
SUGERENCIALa pestaña [Escáner] se puede mostrar desde el menú ScanSnap Home que aparece al hacer clic en el icono de ScanSnap Home en la barra de menús.
Para obtener detalles sobre los menús de ScanSnap Home, consulte Icono (indicador del estado de conexión de ScanSnap) y menús.
Cambie el número de puerto de [Número de puerto para la notificación de inicio] en [Configuraciones de red].
Si cambia el número de puerto para la notificación de inicio, también necesitará cambiar el número del puerto de envío del ScanSnap.
Pulse
en la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap para abrir la pantalla [Ajustes].Pulse
para abrir la pantalla [Ajustes de la Wi-Fi].Pulse [Número de puerto del aviso de inicio].
Cambie el número de puerto de [Número de puerto].
Si cambia el número de puerto para la notificación de inicio, también necesitará cambiar el número del puerto de envío del ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo cambiar el número de puerto de envío del ScanSnap, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.
- Cuando se utiliza una conexión USB
Es posible que el programa haya enviado o recibido datos inadecuados
Desconecte todos los cables del ScanSnap, luego vuelva a conectarlos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor al que ha comprado este producto.
En lugar de una conexión USB, también puede conectar el ScanSnap y un ordenador mediante Wi-Fi. Para obtener detalles, consulte Configuración de Wi-Fi.
En lugar de una conexión USB, también puede conectar el ScanSnap y un ordenador mediante Wi-Fi. Para obtener detalles, consulte Configuración de Wi-Fi.