Le message "Échec de l'accès à ScanSnap Cloud." s'affiche sur l'écran tactile
Après avoir sélectionné un profil configuré pour effectuer une liaison avec un service cloud en utilisant ScanSnap Cloud et appuyé sur la touche [Scan] de l'écran tactile, si le message "Échec de l'accès à ScanSnap Cloud." s'affiche, reportez-vous aux sections suivantes et mettez à jour le microprogramme du ScanSnap.
Si vous utilisez ScanSnap Home
Si vous utilisez l'application ScanSnap Cloud
Dans la page supérieure de l'Aide de ScanSnap Cloud, cliquez sur l'icône [Utilisation], puis saisissez "Mise à jour du firmware" dans le champ de saisie pour rechercher la procédure de mise à jour du firmware.
Si le problème persiste après la mise à jour du firmware du ScanSnap, prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème en suivant les instructions du message qui s'affiche.
Si un message s'affiche vous demandant de vérifier l'état de la mise à jour ou de consulter les solutions
Messages affichés
Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez l'état d'utilisation. |
Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Pour les solutions, consultez ce qui suit. https://scansnap.com/r/tb1/ |
Il est possible que le ScanSnap ne soit pas connecté au réseau.
Reportez-vous à la section Le ScanSnap n'est pas connecté au réseau (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud) et prenez les mesures appropriées.
Si un message lié aux paramètres du compte ScanSnap Cloud, aux paramètres Wi-Fi ou à un compte ScanSnap s'affiche
Messages affichés
Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez ce qui suit :
|
Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez le compte ScanSnap configuré sur le périphérique. |
Vérifiez ce qui suit :
Vérifier si le ScanSnap est connecté à un point d'accès sans fil
Si le ScanSnap n'est pas correctement connecté à un point d'accès sans fil, reportez-vous à la section Il est impossible de connecter le ScanSnap et l'ordinateur via Wi-Fi et prenez les mesures nécessaires.
Vérifiez si vous vous êtes connecté avec un compte ScanSnap.
Pour utiliser ScanSnap Cloud, vous devez vous connecter au service ScanSnap Cloud avec un compte ScanSnap.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Connexion au service ScanSnap Cloud avec un compte ScanSnap.
Connecter le ScanSnap au serveur ScanSnap Cloud à l'aide de l'application ScanSnap Cloud installée sur un périphérique mobile
Utilisez l'application ScanSnap Cloud pour enregistrer le ScanSnap sur ScanSnap Cloud.
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de ScanSnap Cloud, consultez l'aide de ScanSnap Cloud.