タッチパネルに「時刻を同期できませんでした。」というメッセージが表示される
ScanSnapのタッチパネルに「時刻を同期できませんでした。」というメッセージが表示された場合は、ScanSnapが現在の時刻を取得するNTPサーバーに正常に接続できなかった可能性があります。
以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。
ScanSnapがネットワークに接続されているか確認する
以下を確認してください。
ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか
無線アクセスポイントの電源がONになっているか
確認したあと、ScanSnapの給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。
ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直す
ScanSnap Homeで、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを保存し直すと、ScanSnapはScanSnap HomeからNTPサーバーの情報を受け取り、再度時刻を同期します。
以下の手順で、プロファイルを保存し直してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
プロファイルリストから、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを選択します。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
[保存]ボタンをクリックして、プロファイルを保存し直します。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。
プロファイルリストから、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを選択します。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
[保存]ボタンをクリックして、プロファイルを保存し直します。
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NTPサーバーの取得方法を現在の設定と異なる方法に変更する
以下の手順で、NTPサーバーの取得方法を変更してください。
ScanSnapのタッチパネルのホーム画面で
を押して、「設定」画面を表示します。
を押して、「Wi-Fi設定」画面を表示します。
「ネットワークフォルダー保存」を押して、「ネットワークフォルダー保存」画面を表示します。
「NTPサーバーの設定」を押して、「NTPサーバーの設定」画面を表示します。
「取得方法」を現在の設定から変更します。
「手動で設定」に変更する場合は、NTPサーバーに手動で接続して時刻を同期するを参照してください。
「タイムゾーン」を設定して、[今すぐ同期]ボタンを押します。
ネットワーク環境でNTPサーバーへのアクセスが制限されていないか確認する
ネットワーク管理者にお問い合わせください。